Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a OmniChat oferece a funcionalidade de mascaramento de dados dos clientes. Com ela, ainda é possível identificar o cliente, mas sem expor os dados completos para todos os usuários da plataforma.
A configuração é personalizável: você define quais campos serão mascarados conforme a necessidade da sua operação. Por exemplo, é possível deixar nome e telefone visíveis e ocultar CPF e endereço.
ℹ️ Requisito: Essa configuração exige acesso de administrador na plataforma.
Como configurar o mascaramento de dados
Clique em CONFIGURAÇÕES no menu lateral esquerdo.
Selecione a opção PRIVACIDADE DE DADOS.
Na tela exibida, selecione MASCARAR ou NÃO MASCARAR para cada campo disponível. A coluna "Exemplo" mostra como os dados mascarados serão exibidos.
Clique em SALVAR ao final da página para aplicar as configurações.
✅ Resultado: Após salvar, o mascaramento será aplicado em todas as telas que exibem informações de clientes — janela de conversas, cadastro de clientes, pedidos, etc. Os dados mascarados também ficam ocultos durante os atendimentos com o Bot.
💡 Dica de segurança: Combine o mascaramento de dados com o monitoramento de ações dos usuários para uma proteção ainda mais completa. Saiba como monitorar aqui.