Recentemente, a Meta lançou uma nova experiência de páginas. Esta nova experiência promete trazer novas funcionalidades e melhorar a usabilidade. Clique aqui para saber mais sobre este assunto.
A mudança do modelo clássico para o novo está acontecendo gradualmente e pode ser que a página da sua conta já esteja incluída.
Esta é uma ótima notícia! Porém, pode causar problemas para fazer a integração com o Instagram aqui na Omni. Isso acontece porque, durante a transição, as pessoas que administravam a página clássica podem não ter o mesmo acesso no modelo novo.
Sem o acesso de administração, a página não deve aparecer na lista de possibilidades de integração.
Este artigo vai te ensinar como fazer a verificação e adicionar o acesso de administração no novo modelo.
Com um acesso pessoal de administrador:
1 - Acesse a página do Facebook que está vinculado ao Instagram que você quer integrar
2 - Clique em FERRAMENTAS DO ADMINISTRADOR
3 - Clique em PAINEL PROFISSIONAL no menu esquerdo
4 - Clique em ACESSO À PÁGINA
5 - Verifique as pessoas que estão com acesso
6 - Se o perfil de quem vai configurar a integração com o Instagram não estiver aparecendo, clique em ADICIONAR NOVO
7 - Siga os passos do Facebook para adicionar um novo perfil
Pronto!
Agora é só reiniciar o processo de configuração da integração com o Instagram na Omni e a página deve ficar disponível.
Se ainda assim estiver tendo algum problema, fale com a gente! Será um prazer ajudar.