A Meta realizou algumas atualizações que influenciaram a forma de como realizar a integração entre o Instagram e a OmniChat. Por isto criamos este artigo para ajudar caso você venha enfrentando algum problema com a sua integração.

Primeiro de tudo, vamos partir do pressuposto que já somos administradores da página do Facebook.

Aqui entra algo importante que não podemos confundir e que é fácil de nos enganarmos: Administrar não é Gerenciar! Calma, vamos detalhar os pontos um a um.

  • Administrador do Facebook: O administrador tem acesso à pagina como um todo, consegue incluir e remover pessoas, realizar publicações entre outros fatores administrativos.

  • Gerenciador do Facebook: O gerenciar do Facebook possui acesso a todas as opções acima, porém tem com o plus de poder configurar as paginas. É como se fosse um acesso master.

Tendo em mente que são duas configurações, vamos ao passo a passo de como colocar alguém como gerenciador da página do Facebook. Logado no Facebook, você precisa ter acesso administrador para conceder o acesso de gerenciador.

1º Passo: Acessando o Painel Profissional

Em seu perfil do Facebook vá no canto superior direito, aonde vai constar uma mini foto do seu perfil. Clicando ali, ele permite alternar para a sua conta empresarial que você possui com acesso administrador.

Feito este passo, você estará em sua conta comercial. Aqui iremos ir na aba do menu esquerdo chamada “Painel Profissional“.

Após o acesso ao Painel Profissional, um novo menu se abrirá no lado esquerdo e ali mesmo você vai selecionar a opção “Acesso à Página“.

2º Passo: Concedendo acesso a gerenciar a pagina

Aqui estamos na tela principal que vai nos ajudar a resolver nosso problema. Logo ao acessar poderemos ver que no meio da tela, quase no topo, terá um botão chamado “Adicionar Novo“, na sessão “Pessoas com acesso do Facebook”:

Ao clicar em Adicionar Novo, um pop-up se abrirá detalhando algumas informações, se você concorda com elas basta clicar em “Avançar”.

Clicando no botão de Avançar, outra tela será apresentada, a tela de busca do usuário que desejamos adicionar com acesso ao gerenciamento da pagina.

Aqui existem dois detalhes importantes: o primeiro ponto é que você pode buscar pelo nome de qualquer pessoa que possua Facebook ou até mesmo pelo e-mail dela.

O segundo ponto é que nós não conseguimos buscar nós mesmo, ou seja, eu posso adicionar um terceiro, mas não posso me adicionar. Por esse motivo é sempre interessante ter dois administradores no Facebook, assim um pode conceder acesso ao outro.

Colocando o nome ou e-mail da pessoa desejada, você envia um convite a participar da gerência da pagina. Basta a pessoa acessar às notificações do próprio Facebook que o convite vai ficar disponível lá, basta clicar na notificação e aceitar. Um ponto importante sobre o tema é que ao enviar o convite você precisa conceder o “Controle Total” a pessoa.

Pronto! A pessoa aceitando o convite ela já faz parte da gerência da pagina, agora ela consegue integrar o Instagram com sucesso na plataforma.

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