O filtro de conversas permite que os vendedores localizem rapidamente atendimentos específicos sem precisar percorrer listas longas.
Como adicionar um filtro
Acesse a tela de listagem de conversas
Clique no ícone de filtro no canto superior direito
Selecione os critérios desejados:
Critério de filtro | Descrição |
Fila | Filtra conversas em uma fila específica (apenas uma por vez) |
Etiquetas | Filtra por uma ou mais etiquetas aplicadas |
Etapas do funil de vendas | Filtra por etapa do funil comercial |
Clique em Ver resultados
Os filtros ativos ficam visíveis no topo da tela de listagem.
Como remover um filtro
Método | Como fazer |
Remover filtro individual | Clique no "X" exibido sobre o filtro no topo da página |
Desmarcar via tela de filtros | Abra os filtros novamente, desmarque e clique em "Ver resultados" |
Limpar todos de uma vez | Na tela de filtros, clique em "Limpar" |
ℹ️ É possível selecionar múltiplas etiquetas e etapas do funil ao mesmo tempo, mas apenas uma fila por vez.
✅ Filtros configurados! Sua lista de conversas agora exibe apenas os atendimentos relevantes.