A fim de evitar que um vendedor precise despender muito tempo buscando atendimentos em uma longa lista de conversas, é possível realizar filtros no aplicativo.
Dessa forma será possível buscar em filas específicas, ou até por atendimentos etiquetados e/ou com funil de vendas.
Veremos abaixo como adicionar e remover estes filtros.
Como adicionar um filtro?
Acesse a tela de listagem de conversas e clique sobre a opção de filtro no canto direito superior:
A tela abaixo será exibida, será possível filtrar suas conversas por fila, etiquetas ou etapas do funil de vendas, de acordo com a necessidade:
Após selecionar as opções desejadas, basta clicar sobre "Ver resultados" que você será levado novamente à tela de listagem de conversas.
Após realizado o filtro, será possível visualizar no topo da tela a listagem de filtros selecionados:
Como remover um filtro?
É possível remover um filtro de 3 formas:
Através da tela de listagem de conversas
Basta clicar sobre o "X" exibido sobre o filtro no topo da página
Através da tela de filtros
Para isso, acesse a tela de filtros novamente e desmarque o filtro selecionado anteriormente, clicando sobre "Ver resultados" para que a listagem seja atualizada.
Através do botão "Limpar"
Para isso, acesse a tela de filtros novamente e clique sobre o botão "Limpar", ele irá remover todos os filtros aplicados no momento.
Obs. Atualmente é possível selecionar várias etiquetas e etapas do funil ao mesmo tempo, porém, apenas uma fila por vez.