Nessa tela, podemos visualizar a listagem das conversas de acordo com o filtro e ordenação aplicados, as informações podem ser dispostas de duas maneiras, através da listagem simples ou completa.
Veremos abaixo com mais detalhes quais componentes compõem a tela de listagem:
Função de ordenação
Plataforma de origem
Contador do tempo em espera
Busca
Filtros
Alterar entre visualização simples e estendida
Data da última atualização
Contador de mensagens não lidas
Indicador de etiquetas
Indicador de adiamento da conversa
Nova conversa
Visualização das etiquetas no modo de visualização completa
Visualização das etapas do funil de vendas no modo de visualização completa
Etiquetas
As etiquetas já são conhecidas por auxiliar na classificação e organização dos seus atendimentos, e no aplicativo elas são exibidas em ambas as listagens, simples e completa, como veremos abaixo:
Listagem simples
Na listagem simples, as etiquetas serão exibidas de duas formas:
Quando a conversa possui apenas uma etiqueta:
Quando a conversa possui mais de uma etiqueta:
Listagem estendida
Já na visualização estendida, elas exibem seu conteúdo, sendo que, caso o número de etiquetas seja superior ao espaço em tela, elas serão agrupadas:
Sendo que, para visualizar todas as etiquetas, basta clicar sobre o botão de agrupamento das etiquetas:
Funil de Vendas
Diferente das etiquetas, o funil de vendas está visível apenas no modo de visualização estendida, com ele, você poderá visualizar qual a etapa atual do funil de vendas.
Pronto!
Agora você já conhece as principais funcionalidades da tela de listagem de conversas.
Ficou alguma dúvida? Venha falar com a gente, será um prazer ajudar.
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