A tela de times é responsável pela listagem de todos os times que o usuário faz parte bem como acessar as conversas pendentes de atendimento em cada um deles.
Através deste artigo você entenderá como acessar e quais as funcionalidades desta tela.
Listagem de times
Através do menu horizontal, você pode acessar a listagem de times clicando sobre a opção "Times".
Nesta tela serão listados todos os atendimentos que o usuário faz parte, lembrando que:
Para atendentes, serão exibidos apenas os times que ele faz parte
Para supervisores, serão exibidos apenas os times que ele supervisiona ou times que ele faz parte
Para administradores, serão exibidos todos os times.
Contador de conversas
Através deste contador lateral, o usuário poderá visualizar o número de conversas pendentes de atendimento em um time sem a necessidade de acessa-lo para isso.
Ordenação de times
Acessando o menu de ordenação, você terá duas opções:
Ordenar pelos times com maior número de conversas aguardando atendimento
Ordenar de forma alfabética
Listagem de conversas em um time
Ao clicar sobre um time, serão exibidas as conversas aguardando atendimento.
Podendo acessar essas conversas para assumi-las.