Veja como essa ferramenta se comporta e como tratar os casos mais comuns
Ao realizar o upload de sua audiência, a OmniChat irá validar suas informações em busca de inconsistências e possíveis erros que possam atrapalhar o sucesso da sua campanha!
Veja como essa ferramenta se comporta e como tratar os casos mais comuns!
Ao informar seu arquivo de audiência (veja o processo completo aqui), você irá visualizar uma pequena área indicando que a OmniChat está processando o seu arquivo. Essa etapa não dura mais que alguns minutos.
Ao final do processo, se tiver sido identificada alguma inconsistência, será apresentado um pequeno resumo.
Nesse exemplo, 11 registros da audiência estão com algum tipo de problema. Para utilizar essa audiência em suas campanhas, será necessário ajustar esses registros.
É fácil descobrir o que pode ter acontecido: basta baixar o Relatório de Erros. Ele está disponível nessa mesma área, no botão do lado direito.
O relatório de erros é um espelho da sua audiência, com uma coluna a mais, a coluna __error__. Essa coluna informa exatamente o que o processamento da OmniChat identificou.
Uma dica é criar um filtro e ajustar os tipos parecidos de erro!
Uma vez que as informações foram corrigidas ou excluídas, você não precisa criar uma nova audiência. É possível substituir o arquivo diretamente pela interface, no botão Substituir Arquivo.
Ele irá abrir a mesma interface de upload que você já conhece.
Note que o Nome da Audiência vem bloqueado, isso indica que você não está criando uma nova audiência, mas atualizando a atual!
Dica: você não precisa remover a coluna __error__, a OmniChat faz isso pra você! O relatório de erros foi pensado para servir como substituto da sua audiência 😊
Ao subir o arquivo corrigido, você estará pronto para utilizar sua audiência e disparar sua campanha!