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Selecionar template ao retomar atendimento no APP
Selecionar template ao retomar atendimento no APP
Samoel Dametto avatar
Escrito por Samoel Dametto
Atualizado há mais de um ano

Assim como é possível selecionar um template ao iniciar novas conversas, agora no aplicativo também é possível selecionar um template ao retomar conversas que já tem sua janela de atendimento encerradas após 24hrs ou 72hrs.


Seleção do template

Atualmente, já é exibida uma mensagem alertando que a sessão foi expirada, sendo necessário retomar a conversa enviando um novo HSM.

Mas agora, ao invés de ser enviado um template padrão, o usuário poderá selecionar qual template ele deseja utilizar.

Basta selecionar o template, selecionar o time e o número de origem se necessário, e realizar o envio normalmente.

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