Com o objetivo de fornecer informações detalhadas sobre os acionamentos do bot e cada intenção acionada durante as interações entre os bots e os consumidores, desenvolvemos mais uma opção de análise de dados onde é possível e gerar relatórios em formato CSV.
Acessando Relatórios de Interações do Bot
Para acessar os relatórios de interações do bot, basta seguir os passos abaixo:
Navegue até a seção de "Analise de dados", "Relatórios" na barra de navegação principal.
Clique na opção "Relatórios Bot" para visualizar os relatórios específicos dos nossos bots.
Agora você pode selecionar o período de análise para o relatório que deseja gerar.
Importante: o período selecionado para geração do relatório deve ser de no máximo 30 dias.
Gerando um Arquivo CSV
Após selecionar o período de análise e os filtros desejados, você pode gerar o arquivo CSV com as informações relevantes das intenções. Esse arquivo poderá ser baixado e utilizado para análises detalhadas, proporcionando insights valiosos sobre o comportamento dos bots e a experiência dos clientes.
Campos do Relatório
O relatório que você irá gerar conterá os seguintes campos para cada interação:
bot_id: ID de identificação único do bot em questão.
bot_name: Nome de identificação do bot informado pelo próprio admin ao criar um bot.
intent_id: ID da intenção acionada pelo bot durante a conversa com o cliente.
intent_name: Nome da intenção acionada pelo bot durante a conversa com o cliente.
Qtd_executions: Soma dos acionamentos da intenção dentro do periodo selecionado.
Esperamos que você aproveite ao máximo os relatórios gerados e que eles contribuam para o sucesso das suas operações.
Em caso de dúvidas ou sugestões, nossa equipe está disponível para ajudar.