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Relatórios de Acionamento e Intenções dos Bots
Relatórios de Acionamento e Intenções dos Bots

Acessando e gerando relatórios detalhados de interações com os Bots

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Escrito por Graziela Longotano Nascimento
Atualizado há mais de uma semana

Com o objetivo de fornecer informações detalhadas sobre os acionamentos do bot e cada intenção acionada durante as interações entre os bots e os consumidores, desenvolvemos mais uma opção de análise de dados onde é possível e gerar relatórios em formato CSV.

Acessando Relatórios de Interações do Bot

Para acessar os relatórios de interações do bot, basta seguir os passos abaixo:

  1. Navegue até a seção de "Analise de dados", "Relatórios" na barra de navegação principal.

  2. Clique na opção "Relatórios Bot" para visualizar os relatórios específicos dos nossos bots.

  3. Agora você pode selecionar o período de análise para o relatório que deseja gerar.

  4. Importante: o período selecionado para geração do relatório deve ser de no máximo 30 dias.

Gerando um Arquivo CSV

Após selecionar o período de análise e os filtros desejados, você pode gerar o arquivo CSV com as informações relevantes das intenções. Esse arquivo poderá ser baixado e utilizado para análises detalhadas, proporcionando insights valiosos sobre o comportamento dos bots e a experiência dos clientes.

Campos do Relatório

O relatório que você irá gerar conterá os seguintes campos para cada interação:

  • bot_id: ID de identificação único do bot em questão.

  • bot_name: Nome de identificação do bot informado pelo próprio admin ao criar um bot.

  • intent_id: ID da intenção acionada pelo bot durante a conversa com o cliente.

  • intent_name: Nome da intenção acionada pelo bot durante a conversa com o cliente.

  • Qtd_executions: Soma dos acionamentos da intenção dentro do periodo selecionado.

Esperamos que você aproveite ao máximo os relatórios gerados e que eles contribuam para o sucesso das suas operações.
Em caso de dúvidas ou sugestões, nossa equipe está disponível para ajudar.

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