Poder tomar decisões baseando-se em dados é uma das maiores vantagens de usar a OmniChat. Afinal, ninguém quer ficar quebrando a cabeça para descobrir onde estão as oportunidades, não é mesmo?

Por isso oferecemos a opção de extrair relatórios com as informações mais relevantes para os seus atendimentos e vendas.
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Basta acessar a aba de Relatórios no menu esquerdo e escolher um dos relatórios abaixo:

Importante:

Este relatório permite que você veja como está o desempenho dos atendimentos da sua equipe.

Com ele você verá quando um cliente iniciou uma conversa com a sua empresa, quando o BOT atendeu, quando foi redirecionado a um atendente, quando a conversa foi finalizada e todos os dados desses clientes.

Clique aqui para saber mais sobre esse relatório.

Este relatório permite o acesso a todas as informações sobre os clientes da sua loja, como CPF, telefone, e-mail, endereço, nome do atendente que o cliente está associado e muito mais.

Clique aqui para saber mais sobre esse relatório.

Este relatório permite o acesso a mensagens enviadas e respondidas através da OmniChat.

Você terá acesso ao banco de dados com o identificador do cliente, texto da mensagem, status de envio, login do atendente que enviou a mensagem e muito mais.

Clique aqui para saber mais sobre esse relatório.

Este relatório permite que você veja como está o desempenho dos pedidos realizados.

Com ele você verá todos os pedidos criados em um determinado período de tempo, o nome do vendedor que criou o pedido e seu respectivo time, status de andamento, modo de pagamento e entrega, valor da compra e todos os dados dos clientes associados aos pedidos.

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Este relatório permite que você tenha acesso às informações relacionadas aos envios de mensagens por WhatsApp.

Com esse banco de dados, você terá acesso ao identificador da conversa, data e hora de quando a conversa foi iniciada, texto de template e muito mais.

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MAU (Monthly Active User) é a quantidade de pessoas únicas que interagiram ativamente com uma loja, independente de quantas vezes o usuário tenha interagido com a empresa durante o mês.

Cada plano possui um número pré-determinado de usuários no pacote, sendo possível contratar mais. A cada dia do faturamento a sua empresa recebe a fatura que contempla apenas o valor e o número de usuários utilizados.

A boa notícia é que, com esse relatório, fica muito mais fácil controlar quantas pessoas entraram em contato com a sua loja. Assim, você poderá tomar decisões mais estratégicas dentro do seu plano.

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Descubra como exportar relatórios de suas campanhas pelo Marketing Studio. Aprenda a acessar informações detalhadas sobre a entrega, leitura e resposta às mensagens enviadas.

O processo inclui seleção de datas, aplicação de filtros por campanha e o download dos dados em formato CSV. Este relatório oferece insights como status de mensagens, identificação de clientes e análise de desempenho de campanhas.

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Explore detalhes de interações com Bots, acessando dados cruciais para análises aprofundadas. O relatório em formato CSV inclui identificação única do bot, nome do bot, ID e nome da intenção acionada, além da quantidade de vezes que cada intenção foi acionada.

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