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Transcrição de áudio no App
Transcrição de áudio no App
Samoel Dametto avatar
Escrito por Samoel Dametto
Atualizado há mais de uma semana

Dentre as diversas mensagens que um vendedor recebe diariamente os áudios são umas das mais frequentes.

Alguns podem ser longos ou complexos de serem entendido, por isso visando melhorar a experiência de atendimento do vendedor, virá logo abaixo do áudio uma transcrição para permitir a sua leitura.

Neste artigo vamos exemplificar como utilizar deste recurso, a transcrição de áudio.

*Se a transcrição não aparecer em sua tela, verifique se o seu plano inclui essa facilidade com nosso time de atendimento ao cliente!


Como a Transcrição é feita?

Toda vez que um consumidor enviar um áudio e a conversa estiver na sua fila de atendimento, o áudio será transcrito automaticamente.

Enquanto a conversa não possuir um vendedor dedicado à ela, a transcrição poderá ser feita clicando no botão TRANSCREVER.

A transcrição poderá ser feita nos áudios que você enviar ao consumidor também clicando sobre o botão TRANSCREVER.

Visualizar a transcrição do áudio

Após receber uma mensagem de áudio, você poderá visualizar este componente de transcrição conforme a imagem abaixo.

Clique em "Ver transcrição", que será aberta uma área na área inferior do dispositivo, contendo todo o texto transcrito:

Abaixo do texto transcrito, você terá a possibilidade de avaliar se a transcrição foi útil ou não para você.

Seu feedback é muito importante para que nós possamos continuar aprimorando a inteligência por trás de nossas funcionalidades.

Para avaliar, basta clicar sobre os botões de "joinha"!

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