Novas entregas chegando!
Confira quais foram as novas funcionalidades e melhorias sugeridas por nossos usuários que já estão prontas para usar ou finalizando as fases de estudo para liberação para todos.
CONVERSATIONAL
Pacote produtividade
Criado para apoiar o vendedor a reduzir seu tempo de atendimento e aumentar a eficiência nas respostas, atendendo e vendendo mais, o Pacote produtividade é um conjunto de 4 funcionalidades que utilizam IA:
Transcrição de áudio: transcreve a informação que o consumidor mandou por áudio.
Tradução de áudio: transcreve em português a informação que o consumidor mandou por áudio em outro idioma.
Resumo da conversa: resume o que o consumidor estava tratando nas mensagens anteriores. Ocorre automaticamente em transferências ou sob demanda quando se clica no botão do cabeçalho.
Whizz do vendedor: Nosso especialista fica à disposição para tirar dúvidas sobre determinado produto que o consumidor está procurando.
Para mais informações sobre estas funcionalidades consulte os artigos:
APLICATIVO
Localização de Produtos por Código de Barras
Se você precisa localizar produtos na loja ou no depósito e enviar os detalhes dele (como imagem e preço) para os clientes pela Omnichat, então o localizador por leitura de código de barras vai te ajudar muito nessa tarefa!
A localização poderá ser feita em 3 situações:
Pela página de produtos, acessada via Menu principal
No envio de produtos pelo chat ao consumidor
Na criação de um pedido
Ao buscar um produto, basta clicar na opção "pesquisar por Código", apontar a câmera do celular para o mesmo e pronto!
A leitura é muito rápida, mas caso haja qualquer falha no processamento, você ainda poderá re-tentar ou buscar digitando nome ou código do produto.
Mais detalhes, você encontra aqui neste artigo no Help Center: https://help.omni.chat/pt-BR/articles/9362931-localizacao-de-produtos-por-leitura-de-codigo-de-barras-no-app
ANALYTICS
Novos dashboards
Atendimento
Estamos animados em apresentar o novo dashboard de atendimentos, projetado para fornecer visibilidade rápida e fácil sobre o desempenho da sua equipe. Principais recursos incluem:
Métricas de desempenho: Acompanhe TMA, TME, TPR e CSAT.
Filtros personalizáveis: Filtre dados por período, equipe ou usuário individual.
Dados atualizados: Atualizações com atraso de duas horas.
Para mais detalhes, visite o artigo completo aqui.
Pedidos
Apresentamos o novo dashboard de vendas, oferecendo uma visão abrangente do desempenho de vendas. Principais recursos incluem:
Filtros personalizáveis: Filtre por período, times e usuários.
Métricas de desempenho: Taxa de conversão, total de vendas, ticket médio, pedidos por status, produtos por pedido, e mais.
Dados atualizados: Atualização a cada duas horas para garantir informações precisas.
Para mais detalhes, visite o artigo completo aqui.
Campanhas
Temos o prazer de apresentar o novo dashboard de campanhas, que ajuda a gerenciar e analisar o desempenho das suas campanhas de marketing. Principais recursos incluem:
Filtros customizáveis: Filtre por data e nome da campanha.
Métricas detalhadas: CPL, ROAS, total de disparos, mensagens entregues, lidas e respondidas, oportunidades de venda e atendimentos convertidos.
Atualização dos dados: Com um atraso de um dia.
Para mais detalhes, visite o artigo completo aqui.
Dados de UTM no relatório de atendimentos
Estamos animados em anunciar a inclusão de rastreabilidade de UTM no relatório de atendimento, que oferece uma visão detalhada do desempenho dos anúncios disparados por ferramentas terceiras.
Novas Colunas de UTM:
Campaign_name: Nome da campanha publicitária, utilizado para identificar e diferenciar entre campanhas específicas.
Campaign_medium: Meio pelo qual a campanha é veiculada, como email, CPC (custo por clique), banner, entre outros. Ajuda a categorizar o canal de marketing utilizado.
Campaign_source: Origem do tráfego, ou seja, o local de onde os visitantes veio, como Google, Facebook, newsletter, etc. Facilita a identificação de onde os usuários encontraram o link.
Para mais detalhes, clique aqui.