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Lançamentos de Maio 2024
Graziela Longotano Nascimento avatar
Escrito por Graziela Longotano Nascimento
Atualizado há mais de 5 meses

Novas entregas chegando!

Confira quais foram as novas funcionalidades e melhorias sugeridas por nossos usuários que já estão prontas para usar ou finalizando as fases de estudo para liberação para todos.

CONVERSATIONAL

Pacote produtividade

Criado para apoiar o vendedor a reduzir seu tempo de atendimento e aumentar a eficiência nas respostas, atendendo e vendendo mais, o Pacote produtividade é um conjunto de 4 funcionalidades que utilizam IA:

  • Transcrição de áudio: transcreve a informação que o consumidor mandou por áudio.

  • Tradução de áudio: transcreve em português a informação que o consumidor mandou por áudio em outro idioma.

  • Resumo da conversa: resume o que o consumidor estava tratando nas mensagens anteriores. Ocorre automaticamente em transferências ou sob demanda quando se clica no botão do cabeçalho.

  • Whizz do vendedor: Nosso especialista fica à disposição para tirar dúvidas sobre determinado produto que o consumidor está procurando.

Para mais informações sobre estas funcionalidades consulte os artigos:


APLICATIVO

Localização de Produtos por Código de Barras

Se você precisa localizar produtos na loja ou no depósito e enviar os detalhes dele (como imagem e preço) para os clientes pela Omnichat, então o localizador por leitura de código de barras vai te ajudar muito nessa tarefa!

A localização poderá ser feita em 3 situações:

  • Pela página de produtos, acessada via Menu principal

  • No envio de produtos pelo chat ao consumidor

  • Na criação de um pedido

Ao buscar um produto, basta clicar na opção "pesquisar por Código", apontar a câmera do celular para o mesmo e pronto!

A leitura é muito rápida, mas caso haja qualquer falha no processamento, você ainda poderá re-tentar ou buscar digitando nome ou código do produto.


ANALYTICS

Novos dashboards

Atendimento

Estamos animados em apresentar o novo dashboard de atendimentos, projetado para fornecer visibilidade rápida e fácil sobre o desempenho da sua equipe. Principais recursos incluem:

  • Métricas de desempenho: Acompanhe TMA, TME, TPR e CSAT.

  • Filtros personalizáveis: Filtre dados por período, equipe ou usuário individual.

  • Dados atualizados: Atualizações com atraso de duas horas.

Para mais detalhes, visite o artigo completo aqui.

Pedidos

Apresentamos o novo dashboard de vendas, oferecendo uma visão abrangente do desempenho de vendas. Principais recursos incluem:

  • Filtros personalizáveis: Filtre por período, times e usuários.

  • Métricas de desempenho: Taxa de conversão, total de vendas, ticket médio, pedidos por status, produtos por pedido, e mais.

  • Dados atualizados: Atualização a cada duas horas para garantir informações precisas.

Para mais detalhes, visite o artigo completo aqui.

Campanhas

Temos o prazer de apresentar o novo dashboard de campanhas, que ajuda a gerenciar e analisar o desempenho das suas campanhas de marketing. Principais recursos incluem:

  • Filtros customizáveis: Filtre por data e nome da campanha.

  • Métricas detalhadas: CPL, ROAS, total de disparos, mensagens entregues, lidas e respondidas, oportunidades de venda e atendimentos convertidos.

  • Atualização dos dados: Com um atraso de um dia.

Para mais detalhes, visite o artigo completo aqui.

Dados de UTM no relatório de atendimentos

Estamos animados em anunciar a inclusão de rastreabilidade de UTM no relatório de atendimento, que oferece uma visão detalhada do desempenho dos anúncios disparados por ferramentas terceiras.

  • Novas Colunas de UTM:

    1. Campaign_name: Nome da campanha publicitária, utilizado para identificar e diferenciar entre campanhas específicas.

    1. Campaign_medium: Meio pelo qual a campanha é veiculada, como email, CPC (custo por clique), banner, entre outros. Ajuda a categorizar o canal de marketing utilizado.

    2. Campaign_source: Origem do tráfego, ou seja, o local de onde os visitantes veio, como Google, Facebook, newsletter, etc. Facilita a identificação de onde os usuários encontraram o link.

Para mais detalhes, clique aqui.


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