Para que seja possível identificar e organizar mais facilmente o porquê um atendimento foi finalizado, pode ser realizada a criação de motivos de finalização, motivos esses selecionados ao finalizar um atendimento.

Veremos logo abaixo como pode ser feita a criação de motivos de finalização através do aplicativo.

Primeiramente, para se criar um motivo de finalização, deve haver um atendimento a ser finalizado.

Basta utilizar as diversas funcionalidades já existentes que permitem a finalização de um atendimento.

Sendo um administrador, na tela de seleção dos motivos de finalização, você terá a possibilidade de criar um novo motivo.

Para se criar um motivo, estando na tela de listagem de motivos, conforme tópico acima, basta selecionar a opção "Criar novo motivo", preencher o respectivo nome e clicar no botão "Finalizar".

Porém, caso seja necessário aplicar a segmentação de times e grupos neste motivo, você deve clicar sobre o toggle para exibir este motivo apenas para times e grupos específicos.

Feito isso, será possível selecionar quais times e/ou grupos terão visibilidade deste motivo de finalização.

Após selecionar todos os times e/ou grupos desejados, basta clicar sobre "Selecionar".

Nesta etapa é importante que as opções selecionadas bem como o título do motivo de finalização sejam confirmados, após, basta clicar sobre "Finalizar" que seus atendimentos selecionados serão finalizados já utilizando o novo motivo de finalização.