Para que seja possível identificar e organizar mais facilmente o porquê um atendimento foi finalizado, pode ser realizada a criação de motivos de finalização, motivos esses selecionados ao finalizar um atendimento.
Veremos logo abaixo como pode ser feita a criação de motivos de finalização através do aplicativo.
Acesso à criação
Primeiramente, para se criar um motivo de finalização, deve haver um atendimento a ser finalizado.
Basta utilizar as diversas funcionalidades já existentes que permitem a finalização de um atendimento.
Sendo um administrador, na tela de seleção dos motivos de finalização, você terá a possibilidade de criar um novo motivo.
Criação do motivo
Para se criar um motivo, estando na tela de listagem de motivos, conforme tópico acima, basta selecionar a opção "Criar novo motivo", preencher o respectivo nome e clicar no botão "Finalizar".
Porém, caso seja necessário aplicar a segmentação de times e grupos neste motivo, você deve clicar sobre o toggle para exibir este motivo apenas para times e grupos específicos.
Feito isso, será possível selecionar quais times e/ou grupos terão visibilidade deste motivo de finalização.
Após selecionar todos os times e/ou grupos desejados, basta clicar sobre "Selecionar".
Nesta etapa é importante que as opções selecionadas bem como o título do motivo de finalização sejam confirmados, após, basta clicar sobre "Finalizar" que seus atendimentos selecionados serão finalizados já utilizando o novo motivo de finalização.