A integração com os Correios permite calcular o valor do frete diretamente dentro da OmniChat, facilitando a criação de pedidos com serviços postais contratados. Este artigo explica como ativar a integração e utilizá-la no momento do atendimento.
Pré-requisitos
Contrato ativo com os Correios (caso ainda não tenha, solicite a contratação aqui).
Acesso de Administrador na plataforma OmniChat.
Produtos com dimensões preenchidas, caso utilize o catálogo próprio da OmniChat.
Parte 1: Criando a integração com os Correios
Com o contrato em mãos, entre em contato com o suporte OmniChat pelo e-mail suporte@omni.chat e solicite a criação da integração. Você precisará fornecer as seguintes informações:
Dado | Descrição e como obter |
ID Correios | Login no site dos Correios. Consta no contrato fornecido pelos Correios na contratação dos serviços. |
Cartão Postagem | Código que identifica você como cliente de contrato e autoriza a postagem. Disponível no contrato comercial. Acesse a ajuda dos Correios para mais detalhes. |
Chave de API dos Correios | Acesse o portal dos Correios em Gestão de acesso a APIs, informe login e senha e clique em Regerar código. O código exibido no pop-up é a chave necessária. |
Códigos dos Serviços | Constam no contrato comercial. Veja a lista de exemplos abaixo. |
Exemplos de códigos de serviços mais utilizados
Serviço | Código |
SEDEX | 40010 |
SEDEX a Cobrar | 40045 |
SEDEX 10 | 40215 |
SEDEX Hoje | 40290 |
PAC (Encomenda Econômica) | 41106 |
PAC a Cobrar | 41068 |
e-SEDEX | 81019 |
Carta Comercial | 10065 |
Carta Registrada | 10014 |
Telegrama | 30010 |
Após o suporte ativar a integração, você pode confirmar que ela está ativa em: Configurações → Integrações → Frete. A integração dos Correios aparecerá listada nessa tela quando estiver ativa.
Importante: As opções de editar e excluir a integração ainda não estão disponíveis. Essas funcionalidades serão entregues em atualizações futuras da plataforma.
Parte 2: Utilizando o cálculo de frete nos pedidos
Com a integração ativa, você pode calcular o frete diretamente ao criar um pedido. A funcionalidade está disponível para produtos cadastrados no catálogo da OmniChat ou para itens avulsos. Para produtos VTEX, o cálculo é feito automaticamente pela própria VTEX.
Dica: Se for utilizar produtos do catálogo OmniChat, preencha as dimensões (peso, altura, largura e comprimento) no cadastro de cada produto. Esses dados são obrigatórios para o cálculo do frete.
Passo a passo para calcular o frete em um pedido
Inicie a criação de um novo pedido e adicione os produtos ou itens avulsos. Para itens avulsos, preencha as dimensões na tela de adição.
Certifique-se de que o cliente possui endereço de entrega cadastrado, ou preencha os dados manualmente na aba Outro Endereço.
Clique no botão Opções de Frete. Um pop-up será exibido com os serviços disponíveis (de acordo com os serviços contratados) e o valor do frete para cada modalidade.
Selecione o serviço desejado. As informações de frete serão preenchidas automaticamente no pedido.
Caso precise ajustar algum dado de frete manualmente, fique ciente de que essas alterações passam a ser de sua responsabilidade — não serão garantidas pelos Correios ou pela OmniChat.
Finalize o pedido normalmente.