O que é
O Whizz Copilot no modo conversacional é um assistente de IA integrado à tela de atendimento da OmniChat. Permite fazer perguntas em linguagem natural sobre produtos, políticas e histórico do cliente — sem sair da conversa em andamento.
Benefícios
✅ Responde dúvidas do cliente com mais rapidez e precisão.
✅ Consulta informações internas sem trocar de tela.
✅ Verifica histórico do cliente durante o atendimento.
Como Acessar
No desktop (Web): Com uma conversa aberta, clique no ícone do Whizz Copilot na coluna lateral direita.
No App: Com uma conversa aberta, toque no botão flutuante e selecione Whizz Copilot.
Como Usar
Abra uma conversa de atendimento.
Acesse o Whizz Copilot conforme descrito acima.
No campo de mensagem, você pode: digitar uma pergunta, gravar um áudio (até 1 minuto) ou selecionar um produto do catálogo.
Envie a pergunta — o Whizz buscará a resposta nas bases de conhecimento ou catálogo da loja.
Para copiar a resposta, clique no ícone de cópia ao lado da resposta.
⚠️ Sempre revise a resposta antes de enviar ao cliente. Valide informações críticas como preços e prazos antes de repassar.
💡 Use perguntas claras e específicas para obter respostas mais úteis. Exemplos: "Esse produto tem garantia?" / "Qual o prazo de entrega para Curitiba?"