O copiloto dos vendedores e atendentes, agora possui uma área específica para configurações
O Whizz Copilot oferece diversas funções para uso dos vendedores e atendentes que facilitam seu dia a dia, são elas:
Nº | Funcionalidade | Formatos | Objetivo | Possui configuração |
1 | Automático e sob demanda | Converter os áudios recebidos e enviados em texto | Não | |
2 | Automático e sob demanda | Sintetizar os principais pontos da conversa | Não | |
3 | Sob demanda | Responder dúvidas usando a base de conhecimento | Sim | |
4 | Sob demanda | Localizar produtos no catálogo através de fotos e prints enviados pelos clientes | Não | |
5 | Sob demanda | Transcrever textos de imagens e PDFs | Não | |
6 | Automático e sob demanda | Mensagens prontas geradas de acordo com o contexto das conversas | Sim | |
7 | Automático e sob demanda | Análise da intenção de compra do cliente para melhor priorização do atendimento | Sim |
Todas essas funções estão disponíveis para uso na Web e no App mobile da Omnichat. Se você ainda não usa alguma delas e deseja utilizar, verifique com seu executivo de contas Omnichat.
As configurações de "Sugestão de mensagens + contra-argumentos" e "Temperatura do Lead" devem ser feitas em: Whizz Studio > Agentes > Copilot
Ao clicar na edição, você poderá:
Configurar o tom de voz a ser usado nas sugestões de mensagens geradas, mantendo fidelidade ao tom da sua marca.
Definir a pontuação e os critérios que classificam um lead como Quente, Morno ou Frio.
Já para a função "Especialista", acesse Whizz Studio > Base de Conhecimento, e você poderá definir quais documentos, links e FAQs ele poderá consumir para prover respostas aos seus usuários na tela de conversas.
Gostou dessa novidade? Experimente os novos recursos e aumente a performance dos seus atendentes e vendedores!