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Whizz Agent

IA para revolucionar a jornada de compra

Juliana Pereira Dultra avatar
Escrito por Juliana Pereira Dultra
Atualizado ontem

Conheça o Whizz Agent, seu novo agente de vendas na era da Inteligência Artificial.

Whizz Agent é o agente de IA que nunca para, pronto para interagir com seus clientes pelo WhatsApp e WebChat como se fosse um atendente humano e assumir tarefas como:

✅ qualificação de leads

✅ vendas de produtos e serviços

✅ atendimento e relacionamento

E o melhor de tudo: sua empresa já pode contar com seu próprio time de agentes de IA, com funções e personalidades específicas, garantindo diferenciais competitivos que incluem:

  • Escalabilidade: capacidade de atendimento e vendas infinita em seus canais conversacionais, com escala 24/7, mesmo em momentos de alta demanda.

  • Atuação independente: não é preciso criar regras ou fluxos complexos de implementar.

  • Conversas humanizadas: inteligência artificial que entende o cliente e resolve suas questões de forma autônoma, sem depender de agentes humanos.

  • Personalização para sua marca: defina tom de voz, comportamentos e habilidades de acordo com as necessidades da sua empresa.

Mas você sabe o que o Whizz Agent faz na prática?

Fique conosco e confira a seguir:

Habilidades do Whizz Agent

A inteligência artificial do Whizz Agent absorve automaticamente as informações disponíveis no catálogo de produtos e nos requisitos da sua marca, gerando perguntas e respostas precisas a partir destes dados fornecidos para:

1. Reconhecer o contexto do consumidor

O Whizz Agent consegue utilizar sua própria memória de dados coletados nas conversas para humanizar a interação com o cliente, tornando o atendimento mais fluído e natural.

2. Simular o efeito de "digitando"(...)

Por falar em um comportamento mais humanizado, até mesmo aquele tempo entre perguntas e respostas é espelhado na ação humana, reforçando a naturalidade nas conversas, sem abrir mão da escalabilidade que as empresas precisam.

3. Quebrar mensagens

Nada de textão. Sua empresa também pode escolher que o Whizz Agent divida as mensagens em conteúdos menores, mantendo a conversa leve e fácil de entender.

4. Responder mensagens de áudio

A capacidade de compreensão do Whizz Agent é completa, realizando inclusive a transcrição automática de mensagens em áudio para o envio de respostas instantâneas.

5. Tirar dúvidas

O Whizz Agent é capaz de responder perguntas sobre produtos, serviços, marca, frete, cupom, preços e tudo aquilo que faz parte da jornada de compra do seu cliente, ainda com habilidades customizáveis que podem ser criadas especialmente para a sua marca.

6. Buscar produtos através de imagens

E se o cliente mandar uma foto ou print de algum produto na conversa? Ainda assim, o Whizz Agent consegue fazer a pesquisa inteligente e fornecer a melhor resposta para o consumidor.

7. Recomendar produtos

Com base no interesse e nas solicitações do cliente, o agente de IA da OmniChat indica de itens que podem facilitar a escolha do consumidor.

8. Usar o preço de ancoragem

Ao sugerir produtos para o cliente, o Whizz Agent traz informações sobre o valor original da mercadoria, o valor com desconto e a porcentagem de desconto, se houver uma promoção disponível, destacando a oferta e incentivando a compra.

9. Enviar imagens dos produtos

Desenvolvido com os modelos mais sofisticados da OpenAI, o Whizz Agent incorpora ainda mídia avançada em suas interações, realizando o envio de imagens dos produtos diretamente na conversa.

10. Enviar links das páginas dos produtos

Para tornar a jornada do consumidor ainda mais fluida e dar continuidade ao seu atendimento, o Whizz Agent encaminha o link do produto disponível no site para o cliente.

11. Comparar produtos

A partir das interações com o consumidor, o Whizz Agent compara dois ou mais produtos, levantando os pontos fortes de cada um e um resumo com indicações personalizadas.

12. Realizar cálculos

O Whizz Agent também consegue fazer cálculos matemáticos, ajudando desde a definição sobre quantidade de produtos que precisam ser comprados, até a conta do valor dos itens inclusos no carrinho.

13. Adicionar produtos no carrinho

O Whizz Agent também é capaz de compreender a intenção de compra do cliente, direcionando o contato para a adição dos itens de seu interesse no carrinho de compras.

14. Calcular o frete

A partir do CEP informado, o Whizz Agent faz o cálculo do frete e informa as opções de entrega disponíveis para o cliente.

15. Confirmar produtos no carrinho

Para garantir a assertividade da transação, o Whizz Agent lista os produtos que foram adicionados ao carrinho, facilitando a visualização final da compra para o consumidor.

16. Fechar o pedido

Com o carrinho criado, o Whizz Agent cria o pedido e envia o link do checkout diretamente na conversa, eliminando qualquer ponto de fricção na jornada de compra.

17. Oferece cupom de desconto disponível

Seus vendedores têm um código de desconto? O Whizz Agente também pode ter o seu! Ainda com a habilidade de oferecer proativamente ao cliente, aumentando as chances de conversão.

18. Reengajar clientes

Quando o cliente para de responder, o Whizz Agent aciona a inatividade do contato e tenta retomar a conversa com base no histórico das últimas interações, mantendo o consumidor engajado até a conclusão do atendimento.

19. Informar o status do pedido

O Whizz Agent lista os pedidos disponíveis, o status e a data deles a partir do CPF informado na conversa, facilitando ainda mais a experiência do consumidor no canal conversacional.

20. Transferir para atendimento humano

A empresa pode definir ainda comandos para o transbordo do Whizz Agent para atendentes humanos, incorporando a expertise dos seus vendedores em casos específicos, alcançando os mais altos níveis de satisfação dos seus clientes.

21. Atuar também na recepção de campanhas de WhatsApp

O Whizz Agent possui a capacidade de entender o contexto do consumidor e dar sequência na conversa que foi iniciada a partir de uma campanha de marketing message no WhatsApp, seja sobre um produto específico ou com a recuperação de receita com disparos sobre carrinhos abandonados no e-commerce.

Veja um exemplo de como é possível integrar o Whizz Agent a uma campanha de Carrinho Abandonado:

Com isso, a solução proporciona um atendimento ágil, eficiente e personalizado, 24 horas por dia, 7 dias por semana, capaz de escalar as oportunidades de vendas nos canais de chat.

Resultados comprovados

Grandes empresas do país já estão revolucionando suas vendas com o Whizz Agent, alcançando resultados surpreendentes, como é o caso da Hering, uma das maiores marcas de moda do país.

Hering + OmniChat

A marca apostou em uma estratégia campeã em vendas: recuperação automática dos carrinhos abandonados em seu e-commerce com campanhas no WhatsApp e 100% dos atendimentos realizados pelo Whizz Agent, alcançando um aumento de 53% no seu faturamento e resultados como:

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Estamos com você nessa missão. 😉

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