O que é
Este artigo apresenta como os Agentes de Inteligência Artificial da OmniChat podem atuar em diferentes etapas da jornada de compra — da qualificação do lead até o fechamento da venda.
Tipo 1 — Agente de IA Qualificador
Atua no topo do funil, sendo o primeiro contato do lead com a empresa. Analisa as interações iniciais, identifica o nível de interesse do cliente e determina se ele está pronto para avançar.
Tipo 2 — Agente de IA Vendedor
Atua no meio e fundo do funil, conduzindo o lead de forma consultiva até a decisão de compra. Conhece o histórico do cliente, sugere produtos, responde dúvidas, aplica descontos e conclui a venda — disponível 24h por dia.
Tipo 3 — Recursos de IA para Produtividade
Recurso | O que Resolve |
Transcrição de áudio | Converte mensagens de voz em texto, evitando que o vendedor escute áudios longos. |
Resumo de conversa | Gera síntese das últimas interações para o vendedor entender o contexto rapidamente. |
Tira dúvidas de produto | Busca informações do catálogo sem o vendedor sair da conversa. |
Busca por imagem | Identifica produtos a partir de fotos enviadas pelo cliente. |
Sugestão de resposta | Gera respostas contextualizadas para o vendedor enviar com um clique. |
ℹ️ Para descobrir a solução mais adequada para a sua operação, entre em contato com o time OmniChat.