Informações utilizadas para gerar os relatórios de campanhas

A tabela reports_tables_campaign armazena os disparos de campanhas usados nos relatórios de campanhas da plataforma: template, status de entrega, leitura, clique, resposta do cliente e pedidos atribuídos à campanha. Cada linha é uma mensagem (template HSM) enviada a um contato, identificada por hsm_id. Com dados atualizados em H-1 (de hora em hora).

​Exemplo

A campanha "Black Friday" (campaign_id = abc123) envia o mesmo template para três contatos. A tabela fica com três linhas, uma por mensagem:

• hsm_id = msg001: hsm_status = OUTGOING_READ, então delivered = 1 e read = 1. O contato clicou no link do template: click = 1.

• hsm_id = msg002: hsm_status = OUTGOING_DELIVERED, então delivered = 1 e read = 0. O contato respondeu com texto: reply_message_type = TEXT e reply_message_at preenchido.

• hsm_id = msg003: hsm_status = OUTGOING_ERROR, então error = 1 e delivered = 0.

• Somando as linhas: 3 mensagens, 2 entregues, 1 lida, 1 clique e 1 erro.

delivered, read, error e click valem 0 ou 1 em cada linha: some para ter os totais da campanha. Toda mensagem lida também conta como entregue. Mensagens com hsm_status OUTGOING_SENT ou OUTGOING_CREATED ficam com delivered, read e error iguais a 0, então para contar todos os envios use count(hsm_id), e não delivered + error. click só é preenchido quando o template tem link (is_message_click = true) e pode vir 1 mesmo com read = 0.

impacted_orders e orders_total trazem os pedidos atribuídos à mensagem dentro do período de influência configurado na campanha. orders_total já é numérico, não precisa de conversão. Em campanhas recorrentes (campaign_type = recurring), campaign_category mostra o gatilho, como ABANDONED_CART ou ABANDONED_ORDER; em campanhas por público (audience-based), costuma vir vazio.

A tabela traz os disparos a partir de janeiro de 2026. Para ter só uma linha por campanha, use view_reports_tables_campaign. Os templates enviados por atendentes, fora de campanhas, estão em reports_tables_hsm.

Atenção: Os registros desta tabela utilizam o fuso horário UTC, ou seja, para que as datas sejam referentes ao fuso horário brasileiro, é preciso inserir nas queries o fuso horário brasileiro.