O que é
O Relatório de Campanhas reúne todos os dados gerados pelos disparos feitos pelo Marketing Studio. Permite acompanhar se o cliente recebeu, leu ou respondeu à mensagem, e identificar números com erro de entrega para otimizar a base de contatos.
Para que serve / Benefícios
Acompanhar o desempenho de cada campanha enviada.
Identificar contatos com falha de entrega e corrigir a base.
Medir taxa de leitura e resposta das mensagens.
Analisar pedidos gerados (clientes Vtex).
Passo a passo — Extrair o relatório de campanhas
No menu lateral, clique no ícone de gráfico de barras Análise de Dados.
No submenu lateral esquerdo, clique em Relatórios.
Selecione Campanhas.
Defina o período em Período — máximo de 90 dias por relatório.
Para filtrar por campanha específica: use o campo de filtro e insira o nome da campanha.
Clique em Novo Relatório.
Quando disponível, clique em CSV na coluna Download para baixar o arquivo.
Atenção — fuso horário: As datas no arquivo exportado estão em UTC. Para Brasília (GMT-3), some 3 horas ao horário registrado para obter o horário local real.
⚠️ Atenção
Dependendo do volume de dados, o processamento pode levar até 1 hora.
Arquivo gerado em .csv (UTF-8) — será necessário formatar colunas ao abrir no Excel.
Principais campos do relatório
Campo | Descrição |
year_month | Mês e ano do disparo |
template_id / template_title | Código e título do template usado |
campaign_id | Código da campanha |
campaign_message_status | Status da mensagem da campanha |
phone | Telefone do cliente na base |
delivered | 1 = mensagem entregue |
read | 1 = mensagem lida |
error | 1 = erro na entrega da mensagem |
reply_message_text | Texto da resposta do cliente à campanha |
click / message_click | Número de cliques na mensagem |
impacted_orders / orders_total | Pedidos impactados e gerados (somente Vtex) |