Se a sua empresa tem mais de uma unidade, seja matriz e filiais, franquias, ou um Centro de Distribuição separado do escritório, você pode cadastrar todos esses endereços na OmniChat.
Com isso, você calcula o frete certo para cada cliente, mostra onde ele pode retirar o produto e direciona pedidos para a unidade mais próxima.
Para que serve o cadastro de endereços
Calcular o frete correto de acordo com a origem do pedido
Indicar ao cliente o endereço de retirada do produto
Informar a sede ou unidade de atendimento presencial
Vincular endereços a times e tabelas de preço
Pré-requisitos
Ter acesso à área de Configurações da loja na OmniChat.
Como cadastrar um endereço
No menu lateral, clique em Configurações > Endereços.
No canto superior direito, clique em Adicionar Endereço.
Preencha as informações do endereço:
Campo | Exemplo |
Nome da loja | Filial Centro |
Telefone | (11) 99999-9999 |
Identificador | FILIAL-SP-01 |
CEP | 01310-100 |
Time | Equipe São Paulo |
Rua, Número, Complemento | Av. Paulista, 1000, Sala 5 |
Bairro, Cidade, Estado | Bela Vista, São Paulo, SP |
Horário de atendimento | Seg a Sex, 9h às 18h |
As informações preenchidas nos campos Nome, telefone e identificador não ficam visíveis para o cliente.
Se quiser, adicione outras cidades atendidas por essa loja no campo Cidades atendidas por essa loja, selecionando o estado e pesquisando pela cidade.
Se precisar informar manualmente a localização exata da loja, ative o toggle Editar Coordenadas Geográficas e preencha o campo Coordenadas Geográficas com a latitude e longitude do endereço, no formato xxxxx, xxxxx.
Configure o horário de atendimento: ative o dia da semana em que a loja funciona e informe o horário de abertura e fechamento.
Clique em SALVAR
Pronto! O endereço fica salvo e disponível para uso na hora de fechar um pedido.
Dicas
Use o campo Identificador para facilitar o controle interno quando você tem várias lojas com nomes parecidos.
Você pode editar um endereço já cadastrado clicando sobre ele na lista de Endereços.
Se a loja atende mais de uma cidade, cadastre todas em Cidades atendidas por essa loja para não deixar pedidos sem cobertura de frete.
Cadastrar todos os endereços da empresa garante precisão no cálculo de frete e clareza para o cliente sobre o ponto de retirada ou atendimento.
O que pode acontecer...
Ativei "Editar Coordenadas Geográficas" e não consigo salvar.
Esse campo é obrigatório quando o toggle está ativo. Preencha a latitude e longitude no formatoxxxxx, xxxxxantes de salvar.
Cadastrei o endereço errado, como excluo?
Abra o endereço na lista, clique em Deletar e confirme a exclusão.