Garantir que clientes vão receber atendimento da loja mais adequada é uma etapa importante na criação do fluxo de um bot.
Há duas formas de fazer isso ao cadastrar o endereço de uma loja:
Neste artigo você vai aprender a fazer as duas configurações.
Para começar, primeiro é necessário acessar a tela de cadastro de endereços das lojas:
1 - Na lateral esquerda, clique em CONFIGURAÇÕES
2 - Selecione a opção ENDEREÇOS
3 - No canto superior direito, clique em ADICIONAR ENDEREÇOS
4 - Preencha as informações básicas da sua loja
Editando as coordenadas geográficas
Por padrão, ao cadastrar o CEP de uma loja, conseguimos identificar as coordenadas geográficas aproximadas de um local.
Porém, caso haja a necessidade, é possível editar essas coordenadas e apontar o local exato de onde uma loja está localizada no mapa.
1 - Habilite o campo de EDITAR COORDENADAS GEOGRÁFICAS
2 - Insira as coordenadas exatas da loja que deseja
Dica: Clique aqui para saber como conferir as coordenadas geográficas de um endereço pelo Google Maps.
3 - Preencha as informações complementares do endereço da loja
Definindo um intervalo de cidades
Além de apontar as coordenadas no mapa, também é possível definir um intervalo de cidades que a loja deve atender.
Vamos supor, por exemplo, que a sua empresa tenha uma filial em uma capital. Dessa forma, você pode definir que clientes que estão na capital e nas cidades da região metropolitana recebam atendimento preferencialmente desta loja.
1 - Encontre o campo de CIDADES ATENDIDAS POR ESSA LOJA
2 - Digite o nome da cidade
A plataforma vai auto completar com sugestões
3 - Clique na sugestão desejada
4 - Repita o processo até criar uma lista de cidades
Pronto!
Desta forma é possível garantir que o bot vai entender com precisão para qual loja deve transferir a conversa.
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