Garantir que clientes vão receber atendimento da loja mais adequada é uma etapa importante na criação do fluxo de um bot.

Há duas formas de fazer isso ao cadastrar o endereço de uma loja:

Neste artigo você vai aprender a fazer as duas configurações.

Para começar, primeiro é necessário acessar a tela de cadastro de endereços das lojas:

1 - Na lateral esquerda, clique em CONFIGURAÇÕES

2 - Selecione a opção ENDEREÇOS

3 - No canto superior direito, clique em ADICIONAR ENDEREÇOS

4 - Preencha as informações básicas da sua loja

Editando as coordenadas geográficas

Por padrão, ao cadastrar o CEP de uma loja, conseguimos identificar as coordenadas geográficas aproximadas de um local.

Porém, caso haja a necessidade, é possível editar essas coordenadas e apontar o local exato de onde uma loja está localizada no mapa.

1 - Habilite o campo de EDITAR COORDENADAS GEOGRÁFICAS

2 - Insira as coordenadas exatas da loja que deseja

  • Dica: Clique aqui para saber como conferir as coordenadas geográficas de um endereço pelo Google Maps.

3 - Preencha as informações complementares do endereço da loja

Definindo um intervalo de cidades

Além de apontar as coordenadas no mapa, também é possível definir um intervalo de cidades que a loja deve atender.

Vamos supor, por exemplo, que a sua empresa tenha uma filial em uma capital. Dessa forma, você pode definir que clientes que estão na capital e nas cidades da região metropolitana recebam atendimento preferencialmente desta loja.

1 - Encontre o campo de CIDADES ATENDIDAS POR ESSA LOJA

2 - Digite o nome da cidade

A plataforma vai auto completar com sugestões

3 - Clique na sugestão desejada

4 - Repita o processo até criar uma lista de cidades

Pronto!

Desta forma é possível garantir que o bot vai entender com precisão para qual loja deve transferir a conversa.

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