Este artigo explica como configurar a precisão geográfica do bot para garantir que os clientes sejam direcionados à loja correta durante o atendimento.
Antes de começar
Acesse a tela de cadastro de endereços das lojas:
No menu lateral esquerdo, clique em Configurações
Selecione Endereços
No canto superior direito, clique em Adicionar Endereço
Preencha as informações básicas da loja
Opção 1 — Editar coordenadas geográficas
Por padrão, o CEP cadastrado gera coordenadas aproximadas. Para maior precisão:
Habilite o campo Editar Coordenadas Geográficas
Insira as coordenadas exatas da loja
💡 Use o Google Maps para localizar as coordenadas exatas de qualquer endereço.
Preencha as informações complementares do endereço
Opção 2 — Definir intervalo de cidades atendidas
Configure quais cidades da região a loja deve atender:
Localize o campo Cidades atendidas por essa loja
Digite o nome da cidade — o sistema autocompleta com sugestões
Clique na sugestão desejada
Repita o processo para todas as cidades da área de cobertura
ℹ️ Essa configuração é útil para lojas em capitais que atendem também cidades da região metropolitana.
✅ Configuração concluída! O bot identificará com precisão para qual loja deve transferir cada conversa.