É muito comum que as marcas lidem com dados sensíveis nas conversas do whatsapp. Para garantir a proteção e controlar quem pode acessar os dados da conversa, você pode utilizar a configuração de restringir mensagens para que apenas um time tenha acesso a conteúdo das conversas.
Agora que você conhece os benefícios dessa funcionalidade, vamos configurá-la na sua loja? Para isso, você precisa ter o acesso de Administrador da plataforma. Vamos lá:
Passo a passo:
Passo 1: Abra Configurações → Gestão de times.
Passo 2: Selecione o time que terá a restrição.
Passo 3: Marque o checkbox "Restringir mensagens aos usuários deste time".
Você também pode escolher se outro time terá permissão para visualizar as mensagens trocadas. Se for o seu caso, siga para o próximo passo. Se não, vá direto para o Passo 5.
Passo 4: Escolha qual time terá permissão para visualizar mensagens trocadas:
Passo 5: Clieque em Salvar no canto inferior direito.
Passo 6: Confirme se o ícone amarelo, com um olho riscado, aparece ao lado do nome do time. Esse ícone indica que as mensagens trocadas dentro desse time estão protegidas por restrição.
Com a restrição de mensagens habilitada, APENAS os membros do time selecionado terão acesso ao conteúdo. Se um atendente de outro time tentar abrir a conversa, o conteúdo ficará ocultado, como demonstrado abaixo:
Feito! A restrição de mensagem já está cadastrada para o time e pronta para uso!
