Conversas
Classificar conversasClassificar conversas permite que você atenda aos clientes de modo mais assertivo. Neste artigo ensinamos como fazer. ;)
Como configurar o atendimento por capacidade em um timeDescubra a nova forma de distribuir as conversas automaticamente e não deixe clientes aguardando por muito tempo
Como utilizar e cadastrar motivo de finalização de atendimento/conversaTudo que você precisa saber sobre motivo de finalização de atendimento/conversa
Filtro de JanelaSaiba quais conversas estão ativas e quais estão inativas em uma fila de atendimento
Ordenação de conversas na fila de atendimento
Botão de Desconectar UsuárioPermissão especial para que Administradores e Supervisores controlem melhor quem deve estar on line na Plataforma
Detalhes da Coluna de AtendimentoSaiba o que significa cada ícone e quando utilizá-los
Reações à Mensagens (Reacts)O que são reactions e como são exibidos na Omnichat
Central de NotificaçõesSininho de Notificações para centralizar os avisos importantes da Plataforma para você!
Recolhimento da 4ª coluna de atendimento