Conversas
Classificar conversasClassificar conversas permite que você atenda aos clientes de modo mais assertivo. Neste artigo ensinamos como fazer. ;)
Como configurar o atendimento por capacidade em um timeDescubra a nova forma de distribuir as conversas automaticamente e não deixe clientes aguardando por muito tempo
Como utilizar e cadastrar motivo de finalização de atendimento/conversaTudo que você precisa saber sobre motivo de finalização de atendimento/conversa
Filtro de JanelaSaiba quais conversas estão ativas e quais estão inativas em uma fila de atendimento
Ordenação de conversas na fila de atendimento
Botão de Desconectar UsuárioPermissão especial para que Administradores e Supervisores controlem melhor quem deve estar on line na Plataforma
Detalhes da Coluna de AtendimentoSaiba o que significa cada ícone e quando utilizá-los
Reações à Mensagens (Reacts)O que são reactions e como são exibidos na Omnichat
Central de NotificaçõesSininho de Notificações para centralizar os avisos importantes da Plataforma para você!
Recolhimento da 4ª coluna de atendimento
Como filtrar conversas não lidas na Fila de AtendimentoSaiba como visualizar e priorizar rapidamente conversas não lidas na fila de atendimentos!