A OmniChat oferece um botão de atendimento que pode ser inserido no seu site. Com ele, o cliente clica uma vez e já abre o WhatsApp em uma conversa direta com o número configurado pela sua empresa — sem precisar salvar contato ou digitar número.
Para que o botão funcione corretamente, é necessário seguir três passos:
Configurar o número do WhatsApp nos usuários da sua loja
Garantir que ao menos um usuário esteja com o status Logado
Copiar e colar o script do botão no seu site
Passo 1 – Configurar o número do WhatsApp nos usuários
Cada usuário da OmniChat pode ter um número de WhatsApp diferente associado. Para configurar:
No menu lateral, acesse Configurações > Usuários
Clique em Editar no usuário desejado
Adicione o número do WhatsApp e salve
Passo 2 – Status dos usuários
Nas configurações do botão, você pode escolher usar um número fixo ou alternar entre os números dos usuários logados. Se optar por alternar, ao menos um usuário precisa estar com o status Logado.
Status | Significado |
Logado | Usuário está ativo na OmniChat |
Deslogado | Usuário não está conectado à plataforma |
Ausente | Usuário está logado, mas configurou o status como ausente para não receber novos atendimentos |
Importante: Se nenhum usuário estiver Logado e o botão estiver configurado para alternar, ele não será exibido no site.
Passo 3 – Inserir o script no seu site
Cada plataforma tem uma forma de incluir scripts. Veja como fazer no WordPress:
Instale o plugin Insert Headers and Footers
Acesse Configurações > Insert Headers and Footers
Cole o código fornecido pela OmniChat na seção Scripts in Footer
Salve as alterações
Dúvidas? Entre em contato com o suporte da OmniChat e nossa equipe vai te ajudar a inserir o botão na sua plataforma.