A integração com a Troquecommerce é utilizada pelo Whizz Agente de Pós-vendas!
A necessidade do consumidor relacionada à troca ou devolução de mercadorias é um dos principais motivos de contato para varejistas de moda no pós venda.
Esta jornada se inicia na solicitação de troca, que deve ocorrer de acordo com as políticas da empresa, até o recebimento do produto substituto (troca) ou estorno do valor devido ao consumidor (devolução).
A Troquecommerce é uma plataforma que orquestra os trâmites de troca e devolução e a partir desta integração, o nosso Whizz Agente de Pós-vendas poderá consultar e fornecer informações aos consumidores, diminuindo a fila de atendimentos de atendimentos dos times de SAC.
Como configurar:
Acesse o menu principal lateral, e clique em "Integrações".
Em seguida, vá até o submenu "Pós-vendas" e clique em "Adicionar integração":
Clique sobre a marca "Troquecommerce":
Na tela seguinte, preencha os campos conforme as orienações a seguir:
Nome: cadastre um nome que fique fácil de indetificar posteriormente para fazer o vínculo com o Agente de Pós-vendas no Whizz Studio. Este nome deve conter, no máximo, 40 caracteres, podendo ser com letras, números e especiais.
Nome da Conta: utilize o mesmo nome da sua loja usado na Troquecommerce, geralmente você o localiza assim: https://NOME-DA-MINHA-CONTA.troque.app.br.
URL da Troquecommerce: Para localizar a URL, acesse o painel da Troquecommerce na página de configurações. Geralmente ele é assim: com https://minhaloja.troque.app.br. Observe que esta URL deve ter https.
API Token: esse código é o que permite a autenticação na plataforma Troquecommerce. É um campo com cerca de 36 caracteres dividida em 5 grupos separados por hífens, composto apenas por números de 0 a 9 e letras de A a F, sem espaços em branco. Exemplo de um token válido: e1b17123-2d30-458c-9afa-2e039bce6a24. Importante: esse token é do tipo acesso à leitura de dados!
Clique em "Adicionar integração" e prontinho!
Agora, vincule a integração com a Troquecommerce ao seu Agente de Pós Vendas no Whizz Studio!