Introdução
O WhatsApp está lançando os nomes de usuário (@username) para empresas e usuários finais. Com essa mudança, clientes poderão iniciar conversas sem precisar compartilhar o número de telefone — usando apenas o @username como identificador.
Para empresas que usam a API do WhatsApp Business, isso traz um novo identificador chamado BSUID (Business-Scoped User ID), que acompanha cada interação e garante continuidade mesmo quando o número de telefone não está disponível.
As reservas de username abriram em 29 de junho de 2026 e já estão disponíveis para empresas no Brasil.
O que é o BSUID
O BSUID (Business-Scoped User ID) é um identificador único gerado automaticamente pela Meta para cada usuário que interage com o número da empresa.
Pontos importantes:
O BSUID não precisa ser solicitado — ele já chega automaticamente nos webhooks desde abril de 2026
Qualquer interação (mensagem recebida, mensagem enviada ou chamada) gera um BSUID
O formato é:
CC.alfanumérico(ex:BR.1A2B3C4D5E6F...), com prefixo do paísClientes existentes continuam aparecendo com o número de telefone + BSUID juntos
Apenas novos contatos que já adotaram username podem chegar sem número de telefone
O BSUID não substitui o número de telefone — os dois coexistem. Para usuários sem username, nada muda.
Passo a passo: como reservar o username
Caminho: Meta Business Suite → WhatsApp Manager → Números de Telefone
Acesse o WhatsApp Manager dentro do Business Manager do cliente
Selecione o número de telefone que deseja vincular ao username
Clique em Configurações do Perfil
Localize o campo Nome de Usuário (@username)
Digite o username desejado ou clique em Sugestões da Meta para ver opções geradas automaticamente
Clique em Verificar disponibilidade
Aguarde o resultado:
✅ Aprovado — fica ativo quando o recurso chegar na região do cliente
⏳ Pendente aprovação — reservado, ativa automaticamente quando disponível
❌ Indisponível — já foi tomado por outro número, escolher um diferente
Atenção: Usernames pré-aprovados pela Meta (baseados em nome oficial, Meta Verified ou perfil do Instagram/Facebook) são processados mais rápido. Usernames personalizados passam por revisão de até 24h e não têm aprovação garantida.
Regras de formato do username
Regra | Detalhe |
Tamanho | Entre 3 e 35 caracteres |
Caracteres permitidos | Letras em inglês (a-z), números (0-9), ponto (.) e underscore (_) |
Obrigatório | Ter ao menos uma letra |
Não pode | Começar ou terminar com ponto |
Não pode | Ter dois pontos consecutivos (..) |
Não pode | Começar com www |
Não pode | Terminar com domínio (.com, .org, .net etc) |
Caracteres especiais | ñ, é, ü e outros não-ingleses não são suportados |
Erros comuns e como resolver
Erro 147005 — Username já registrado O username escolhido já está vinculado a outro número. Solução: escolher um username diferente e verificar disponibilidade novamente.
Username não aparece no perfil após aprovação O username fica reservado mas só fica visível e ativo quando o recurso for liberado na região do cliente. Não é necessária nenhuma ação adicional.
Sugestões da Meta não aparecem As sugestões são geradas uma vez por sessão. Se não aparecerem, recarregar a página e tentar novamente.
Erro ao verificar disponibilidade Verificar se o username segue todas as regras de formato. Um caractere inválido ou formato incorreto impede a verificação.
Perguntas frequentes
Preciso solicitar o BSUID para minha conta? Não. O BSUID é gerado automaticamente pela Meta e já chega nos webhooks desde abril de 2026. Nenhuma configuração é necessária.
O número de telefone vai deixar de existir? Não. Os números continuam funcionando normalmente. O username é uma camada adicional de identificação, não uma substituição.
Posso reservar o username agora mesmo que o recurso ainda não está ativo na minha região? Sim. A reserva já está disponível e o username fica ativo automaticamente quando o recurso chegar à região.
Um username pode ser vinculado a mais de um número? Não. Cada username é exclusivo e vinculado a um único número de telefone no WhatsApp Business.
O que acontece se o cliente adotar um username e eu não tiver o BSUID configurado na plataforma? O número de telefone continua disponível para clientes com quem já houve interação anterior (histórico salvo no Contact Book da Meta).
Apenas novos contatos sem histórico podem chegar somente com BSUID.
O username do WhatsApp Business é o mesmo do Instagram ou Facebook? Não necessariamente, mas a Meta reserva automaticamente sugestões baseadas no nome oficial, Meta Verified e perfis do Instagram/Facebook da empresa.