A mensagem automática de boas-vindas é enviada assim que o cliente entra em contato pelo canal configurado, garantindo resposta imediata a cada novo contato.
ℹ️ Disponível para os canais: Messenger, WebChat e WhatsApp. É necessário perfil de Administrador.
Como configurar
Acesse a plataforma com seu login de Administrador.
No menu lateral, clique em Configurações > Integrações.
Escolha o canal (Messenger, WebChat ou WhatsApp) e clique em Configurações.
Role até Customizações > Respostas Automáticas.
Selecione o time que receberá os atendimentos deste canal.
Digite a mensagem de boas-vindas no campo exibido.
Clique em Salvar.
💡 Seja objetivo e acolhedor na mensagem. Uma boa boas-vindas informa o horário de atendimento e define a expectativa de resposta do cliente.
✅ Com a resposta automática configurada, nenhum cliente ficará sem retorno imediato ao entrar em contato.