É possível alterar a senha de um usuário da plataforma de três maneiras:
pelo acesso de administrador;
após ter uma senha criada ou editada por um administrador e,
diretamente na tela de login pelo link esqueci minha senha.
Acesso de Administrador
Para recuperar a senha como administrador após fazer o login, realize os seguintes passos:
Acesse CONFIGURAÇÕES no menu lateral esquerdo.
Em seguida clique em USUÁRIOS.
Encontre o usuário para o qual deseja criar uma nova senha e clique no NOME DO USUÁRIO.
Clique em EDITAR.
Ao final da página, clique em Criar nova senha
Digite a senha nova nos dois campos que serão exibidos
Clique em SALVAR.
Senha criada ou alterada por Administrador
Quando um usuário for criado na plataforma ou tiver sua senha alterada por um Administrador, será necessário que este usuário (vendedor, supervisor ou marketing) crie uma nova senha de acesso.
Acesse a tela de login da OmniChat.
Informe seu usuário e digite a senha que o Administrador criou.
Na próxima tela, digite nos dois campos a sua nova senha
Clique em ALTERAR SENHA.
Notas:
A nova senha deverá ser diferente da senha fornecida pelo Administrador e seguir as dicas de segurança descritas abaixo.
O usuário não poderá acessar a Plataforma até que conclua esse processo
Valerá para usuários do tipo vendedor, supervisor e marketing
Após concluir a criação da sua nova senha, você será novamente direcionado para a tela de login e deverá usar o seu usuário e a nova senha criada por você para acessar a Plataforma.
Obs: quando o Administrador redefinir a senha de um usuário, este será automaticamente deslogado da plataforma, recebendo o seguinte aviso na tela de login:
Esqueci minha Senha
Para recuperar a senha via “esqueci minha senha”, faça o seguinte:
Acesse a tela de login da OmniChat.
Clique em Esqueci minha senha?
Digite o seu e-mail.
Clique em Enviar e, em seguida, enviaremos um e-mail com as instruções de alteração.
Dicas para criação de uma senha segura
Quanto maior a sua senha e maior a variedade de caracteres, mais segura ela será
Para utilizar a Omnichat, siga minimamente os critérios de possuir 8 caracteres, símbolos, números, ao menos 1 letra maiúscula e ao menos 1 letra minúscula.
Evite compartilhar sua senha com outros usuários
Pronto!
Agora você já sabe como recuperar sua senha.
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