E possivel transferir um atendimento para outro atendente ou para um time diferente.
Transferir para outro atendente
Clique no icone Encaminhar conversa no topo.
Digite o nome do atendente e pressione Enter.
Clique no nome exibido na lista.
Uma notificacao de confirmacao sera exibida ao concluir.
Transferir para um time
Clique no icone Encaminhar conversa no topo.
Digite o nome do time e pressione Enter.
Clique no nome exibido na lista.
Uma notificacao de confirmacao sera exibida ao concluir.
💡 Use a transferencia para times quando o atendimento requer conhecimento especializado de outro departamento.