O WebChat é um canal de atendimento incorporado diretamente ao seu site. Com ele, os visitantes podem iniciar conversas sem sair da página, e todas as mensagens chegam à OmniChat junto com os demais canais — unificando o atendimento em um único lugar.
Como funciona
O cliente acessa o site e vê um botão de chat flutuante (personalizável).
Ao clicar, abre uma janela de conversa diretamente no site.
A mensagem chega na OmniChat e pode ser atendida pela equipe normalmente, junto com as conversas de WhatsApp e Messenger.
Requisitos
O WebChat está disponível no plano Enterprise, sem custo adicional.
É necessário ter acesso de Administrador na OmniChat para configurá-lo.
Você precisará ter acesso para editar o código HTML do seu site (ou contar com o suporte do time técnico responsável).
Como configurar o WebChat
Acesse a OmniChat como Administrador.
Navegue até Configurações → Integrações → WebChat.
Personalize as configurações do widget: cor, saudação inicial, nome exibido e outros parâmetros visuais.
Clique em Salvar.
Copie o código de incorporação (snippet HTML) gerado pela plataforma.
Cole o código no HTML do seu site, preferencialmente antes do fechamento da tag
</body>.Publique as alterações no site e teste o WebChat acessando a página normalmente.
Dica: após a configuração, acesse seu site como visitante para verificar se o botão do WebChat está visível e funcionando corretamente.
Personalizações disponíveis
Opção | Descrição |
Cor do widget | Cor de fundo do botão e janela de chat (pode ser ajustada para a identidade visual da sua empresa). |
Mensagem de saudação | Texto exibido automaticamente ao abrir o chat. |
Nome exibido | Nome que aparece no cabeçalho da janela de chat (ex.: "Suporte OmniChat"). |
Disponibilidade | Defina em quais horários o chat estará ativo ou exibir mensagem de ausência. |
Dúvidas sobre a instalação do WebChat? Entre em contato com o suporte da OmniChat — nossa equipe pode auxiliar na configuração e na inserção do código no seu site.