Na OmniChat, você pode ativar ou desativar usuários conforme necessário.

⚠️ A exclusão de usuários não é permitida — apenas a desativação. Quando um colaborador sair, desative o usuário e crie novo acesso para o substituto. Editar o usuário existente pode causar conflitos em relatórios e histórico.

💡 Sempre transfira os atendimentos em aberto antes de desativar para evitar conversas sem responsável.

⚠️ Se o limite de usuários do plano foi atingido, não será possível ativar novos acessos. Consulte em Configurações > Meu Plano ou fale com seu CSM.

✅ Após desativação, o usuário perde acesso imediatamente e seus atendimentos são redistribuídos.