Depois de criar um usuário, é possível mantê-lo como ativo, ou desativá-lo quando necessário. Desse modo, é possível ter controle sobre quem está usando a plataforma e quais são suas permissões.

A gente recomenda que, quando um usuário sair da empresa, seja desativado e um novo acesso seja criado. Apenas editar as informações de um usuário já existente pode causar conflitos na plataforma, principalmente ao extrair relatórios. Pelo mesmo motivo, não é possível excluir usuários, apenas desativá-los.

Esse artigo vai te ensinar a identificar os usuários que estão ativos e desativá-los

  1. Acesse Configurações > Usuários.

  1. Identifique o tipo de usuário que deseja pesquisar, se está ativado ou desativado.

Todos os usuários que aparecem na guia ATIVOS estão ativos e podem acessar a plataforma.

Todos os usuários que aparecem na guia DESATIVADOS estão desativados e não podem acessar a plataforma.

  1. Busque o usuário através da barra de pesquisa

4 - Posicione o ponteiro do mouse em cima do usuário e perceba que duas novas opções vão aparecer ao lado direito

5 - Ative ou desative o usuário:

  • Desativar Usuário

a) Para desativar o usuário, clique em DESATIVAR

Nesse momento, uma nova janela vai abrir.

b) Selecione ou pesquise um usuário ativo para transferir todos os atendimentos que estão com o usuário que vai ser desativado

Você também tem a possibilidade de transferir a carteira de clientes para o mesmo usuário

c) Clique em DESATIVAR

  • Ativar Usuário

a) Verifique a quantidade de usuários ativos que a sua loja tem no lado direito da tela.

Se não houver capacidade para mais usuários ativos, não será possível ativar. Confira o seu plano para saber a quantidade de usuários incluídos e, caso necessário, solicite mais usuários.

b) Para ativar o usuário, clique em ATIVAR

Pronto!

Agora você já sabe como ativar e desativar usuários na sua loja OmniChat.

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