Neste artigo você vai encontrar o passo a passo de como visualizar detalhes dos pedidos criados na plataforma, assim como o status de pagamento deles para melhor direcionar e atender seus clientes.
ATENÇÃO: logins de administradores conseguem visualizar todos os pedidos feitos na plataforma e usuários comuns visualizam apenas os pedidos feitos por eles mesmos!
Vamos lá?
1 - Acesse MENU > PEDIDOS (menu lateral esquerdo)
2 - Escolha o pedido na lista que deseja visualizar, pode ser rolando a tela para baixo, aplicando algum filtro ou digitando o código do pedido.
3. Clique em VISUALIZAR PEDIDO (ícone do olho na coluna de links)
Na janela que abrirá, você terá o detalhamento completo do seu pedido: dados do cliente, informações de entrega, detalhes, itens, pagamento e histórico.
Perceba que, no canto superior direito, vai aparecer o status do seu pedido, ele poderá ser:
PAGO - quando seu cliente tiver feito o pagamento;
NÃO PAGO - quando seu cliente não tiver feito o pagamento;
CRIADO - quando seu pedido tiver sido apenas criado na plataforma, mas ainda não foi enviado;
CANCELADO - quando seu pedido for cancelado por algum motivo;
ERRO - quando seu pedido apresentar algum tipo de erro;
ESTORNADO - quando houver o estorno do seu pedido;
AGUARDANDO - quando seu pedido estiver aguardo pagamento;
ATRASADO - quando houver atrasos no pagamento do seu pedido;
ENVIADO - quando seu pedido foi enviado ao cliente;
EMPACOTADO - quando o pedido foi empacotado para ser despachado ao cliente;
ENTREGUE - quando o pedido foi entregue;
Pronto!
Agora você já sabe como visualizar detalhes dos seus pedidos pela plataforma OmniChat.
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