É muito comum que usuários da plataforma criem pedidos diretamente na aba de pedidos, o que também é correto. Porém, para isso, é necessário sair da janela de atendimento.

Para facilitar, é possível criar pedidos diretamente na janela de conversas! Assim é possível fazer duas coisas ao mesmo tempo: criar o pedido e visualizar o atendimento. O processo é bem simples, basta seguir o passo a passo abaixo:

O primeiro passo é identificar para quem você vai vender

1 - Abra a janela de conversa com o seu cliente

2 - Clique no botão CRIAR no lado direito da tela

*Se a pessoa já estiver cadastrada você não precisa criar o cadastro novamente. As informações já vão estar disponíveis. É possível trocar a conversa, se necessário.

3 - Preencha as informações de cadastro

Agora que o sistema já identificou para quem você quer vender, é hora de criar o pedido:

4 - Desça até a parte de pedidos na aba lateral e Clique em CRIAR PEDIDO na parte de Pedidos

5 - Clique em ADICIONAR. Você terá duas opções:

* O item avulso permite que você cadastre um produto que não existe e você vai vendê-lo apenas uma vez. Se essa opção não estiver aparecendo, solicite que a pessoa com acesso de administração da sua loja faça a liberação.

* O item cadastrado vai buscar a base de produtos já cadastrados na sua loja

6 - Selecione o produto que deseja vender. Você pode selecionar mais de um.

7 - Clique em SELECIONAR para salvar.

8 - Em Detalhes do Pedido, selecione o seu time/loja procurando pelo nome

9 - Escolha o canal de venda em que a pessoa para quem está vendendo foi encontrada

  • Atenção: os itens 8 e 9 podem não ser obrigatórios. Isso vai depender da configuração que a administração fizer para a sua loja.

10 - Defina como a entrega vai ser feita.

É possível entregar na loja para que a pessoa retire o produto, usar o endereço já cadastrado ou um endereço de entrega diferente.

  • Se a entrega for feita na loja, escolha a loja

  • Se a entrega for em um endereço, defina o prazo, forma de entrega e preço do frete

A sua loja pode ter uma integração que faça essa busca automática, nesse caso não será necessário preencher.

11 - Se necessário, adicione alguma observação ou desconto no pedido

12 - Confira o valor no final do pedido

13 - Selecione uma forma de pagamento

  • Se a forma de pagamento desejada não estiver disponível, verifique com a pessoa com acesso de administração da sua loja.

14 - Clique em SALVAR

Pronto! O seu pedido está criado. Ele fica disponível para consulta também ao lado direito da tela.

Pronto!

Agora você já sabe como criar seus pedidos durante um atendimento!

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