A integração com a API Oficial do WhatsApp é o coração da OmniChat — ela permite que sua equipe atenda, venda e se relacione com clientes pelo canal de mensagens mais popular do Brasil, de forma profissional e escalável.
Pré-requisitos obrigatórios
Número de telefone ativo na operadora.
Conta do WhatsApp excluída com pelo menos 2 horas de antecedência à integração.
Backup das conversas realizado.
Telefone disponível durante todo o processo de integração.
Sistemas de BOT/URA temporariamente desativados.
Conta do Facebook com verificação do Gerenciador de Negócios concluída.
Passo a passo
No menu lateral, acesse Configurações > Integrações.
Na seção Apps/Chats, selecione WhatsApp Business.
Clique em Instalar.
Preencha o formulário com as informações da sua loja e clique em Avançar.
Preencha o formulário de perfil da loja (dados exibidos no WhatsApp) e clique em Salvar.
Aguarde: nosso time enviará a solicitação ao Facebook. ℹ️ A aprovação pode levar alguns dias.
Após a aprovação, nossa equipe agendará uma reunião para concluir a ativação.
Na reunião, o código de ativação será enviado ao número por voz ou SMS. ⚠️ Se for por voz, os números serão ditos em inglês.
Anote o código e informe ao nosso time para finalizar a configuração.
💡 Após a integração, nossa equipe agendará uma reunião de testes no dia seguinte para validar todas as funcionalidades.