Muitas vezes precisamos saber em que fase da negociação o cliente está, até mesmo para priorizar as ações que devem ser tomadas pela equipe de atendimento. Neste artigo você encontrará o passo a passo de como configurar um funil de vendas, para facilitar a visualização e organização das conversas por etapas da jornada do cliente.

OBS: Esta ferramenta encontra-se em modo BETA. Ou seja, ainda está em desenvolvimento. Em caso de dúvidas, falhas ou comportamento inesperado, por favor nos contate através do Fale com a Gente.

Para dar início a essa configuração, acesse a plataforma com seu login de Administrador.

Como criá-lo?

  1. Clique em CONFIGURAÇÕES > LOJA

2. Escolha a opção FUNIL DE VENDAS

3. Clique no botão com um sinal de + do lado direito da tela

4. Insira o nome do seu Funil de Vendas

5. Aperte o botão verde com um símbolo de correto

6. Escreva em cada LINHA o nome da etapa do Funil, sendo a primeira linha de cima para baixo correspondente à primeira etapa.

7. Feito, o Funil de Vendas está criado e disponível para utilização.

Como usar o Funil?

  1. Selecione uma CONVERSA ativa em seus atendimentos.

2. Verifique, do lado direito, se o cliente está cadastrado. Caso não esteja, crie o cadastro para poder habilitar o funil.

3. Em Funil de Vendas, Clique na seta para baixo em DEFINIR ETAPA DO CLIENTE.

4. Escolha a etapa em que o cliente se encontra.

5. Pronto, o funil está habilitado. Caso deseje desativar a função nessa conversa, basta seguir o mesmo caminho, clicar nos três pontos e, em seguida, REMOVER FUNIL DE VENDAS.

Pronto!

Agora você já sabe como habilitar e utilizar o funil de vendas nos seus atendimentos.

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