O Funil de Vendas da OmniChat permite visualizar e organizar suas conversas por estágios da jornada do cliente — facilitando a priorização de ações e o fechamento de negócios.
⚠️ Esta funcionalidade está em modo BETA. Em caso de dúvidas ou comportamento inesperado, acione o suporte pelo "Fale com a Gente".
Como criar o funil
Requer acesso de Administrador.
No menu lateral, acesse Configurações > Loja.
Selecione a opção Funil de Vendas.
Clique no botão + no lado direito da tela.
Digite um nome para o funil (ex.: "Funil Comercial 2024").
Confirme clicando no botão verde com o símbolo de check.
Preencha cada linha com o nome de uma etapa do funil, de cima para baixo, na ordem da jornada do cliente.
Como usar o funil nas conversas
Acesse uma conversa ativa no painel de atendimentos.
No painel lateral direito, verifique se o cliente está cadastrado. ℹ️ Caso não esteja, realize o cadastro para habilitar o funil.
Em Funil de Vendas, clique na seta e selecione Definir Etapa do Cliente.
Escolha a etapa correspondente ao momento atual do cliente.
💡 Para remover o funil de uma conversa, clique nos três pontos ao lado do funil ativado e selecione Remover Funil de Vendas.