Não é uma boa prática deixar os clientes sem interação mesmo fora do horário de atendimento, não é mesmo?! Aqui vamos aprender a configurar uma mensagem automática no seu Bot Maker 2.0 para ser enviada nesses períodos.

Para dar início a esta configuração, você precisa ter permissão de Administrador e seguir os passos abaixo:

1 - Clique na opção AUTOMAÇÕES no menu lateral esquerdo

2 - Selecione a opção BOT MAKER v2.0

Caso a versão que você visualiza não seja essa, consulte a disponibilidade do seu plano, ou entre em contato com o CS da sua empresa para fazer a ativação.

3 - Clique no ÍCONE DE NUVEM no canto superior esquerdo do Bot.

BotMaker 2.0 
Intenções 
Filtrar 
Listas 
APIS

4 - Clique em CONFIGURAÇÕES e permaneça na aba GERAL. No último tópico da Tela, você verá "Horários" e a opção de "Responder aos clientes fora do horário de atendimento".

5 - Ative ou desative esta opção conforme desejar.

Configurações 
Integrações 
Identificação do Atendente Virtual 
Novo bot 
Mensagens 
Tipos de Menszgens Aceitas — 
Texto O 
Horários 
Erros 
Qualquer mensagem fora dessz lista de mensagens aceites, o aterdente virtual irá automaticamente avisar o consumidor que é um tipo válido 
Horários 
Responder aos clientes fora do horário de atendimento: 
Qual fuso horário padrão de atendimento: 
GMT (-300) 
Cancelar 
Salvar

6 - Clique em SALVAR.

Toda e qualquer mudança no Bot só passa a vigorar depois que a versão atualizada do Bot é colocada em produção.

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