Chatbot

Automatize os seus atendimentos e direcionamento para os times da sua loja

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59 artigos nesta coleção
Escrito por Caio Cesar Garcia e Gabriela ferreira moulin coelho
Bot Studio Pro

Como usar o bot para pedir informações adicionais do cadastro de cliente

Que tal tornar o atendimento ainda mais ágil pedindo informações customizadas através de um bot?
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Escrito por Gabriela ferreira moulin coelho
Atualizado há mais de uma semana

Como identificar eventos de repetição (loopings) no bot

O bot trouxe uma mensagem de erro inesperada? Pode ser um looping! Veja aqui como identificar e corrigir este problema.
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Atualizado há mais de uma semana

Como incluir listas no Bot

As listas são uma ótima opção para menus com mais de 3 opções, descubra aqui como incluí-las no seu bot
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Atualizado há mais de uma semana

Cadastro de inatividade por multibot

Veja como criar eventos de inatividade para mais de um bot
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Como criar um bot para envio de Coleções a partir de um template

Que tal incluir uma coleção no fluxo de bot para aquecer seus leads e engajar consumidores?
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Atualizado há mais de uma semana

Como enviar Coleções de Produtos através do bot

Veja aqui como oferecer uma experiência mais funcional através do envio de produtos pelo bot
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Como criar um Bot receptivo de campanha a partir de um template

Que tal criar um bot que transborda apenas as conversas que engajaram com a campanha?
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Atualizado há mais de uma semana

Como usar o template de integração VTEX

Agora é possível criar um bot com as principais funcionalidades de pós-vendas em poucos minutos!
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Atualizado há mais de uma semana

Como incluir mídias nas mensagens temporárias

Que tal destacar ainda mais suas mensagens temporárias com imagens?
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Atualizado há mais de uma semana

Pra que serve e como usar o simulador de fluxos do bot

uma forma mais rápida de testar e validar seus fluxos de bot!
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Como alterar o bot principal

Veja aqui como é fácil alterar o seu bot principal
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Como criar e configurar um multibot

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Atualizado há mais de uma semana

Como editar a precisão do bot ao transferir conversas

Saiba como fazer com que o bot direcione as conversas para a loja mais próxima de quem entrou em contato
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Como utilizar o modo avançado de parâmetros de API

Precisa editar um parâmetro complexo nas APIs? Aqui você aprende como!
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Como arquivar um bot

Com a possibilidade de criar vários bots, pode ser necessário arquivar aqueles que já não são usados.
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Como selecionar um time cadastrado ao configurar uma transferência por time?

Ao configurar uma transferência de atendimento POR TIME, ao clicar no campo “Selecione um time”, serão exibidos os times cadastrados na loja
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Limites do Bot Studio PRO

Saiba até onde você consegue ir quando está fazendo a configuração do bot da sua loja
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Mensagem temporária

Configure uma mensagem para enviar em datas especiais, feriados ou para falar de uma promoção, sem precisar alterar o fluxo do seu bot!
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Como funciona o mascaramento de dados no Bot?

Saiba como funciona o mascaramento de dados durante a interação com o bot
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Como duplicar uma intenção

Saiba como agilizar o seu processo de configuração do Bot Studio Pro
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Como simular o CEP no mapa ao criar os endereços das suas lojas

Saiba como garantir que o bot transfira conversas de forma mais assertiva
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Atualizado há mais de uma semana

O que são as variáveis do bot

Crie campos dinâmicos para personalizar o atendimento do seu bot
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Publicação automatizada em homologação

A funcionalidade que veio para facilitar os testes de bots
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Como criar um fluxo no multibot

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Como criar um bot 2.0

Aprenda o que você precisa fazer para poder criar do zero seu Bot 2.0
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Como incluir botões de diálogo no meu bot

Aprenda diferentes formas de interagir com clientes através do seu chatbot 2.0
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Como testar e publicar multibots

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Pra quê serve a mensagem de erro do bot e como parametrizá-la

Configure uma resposta personalizada para quando o bot não conseguir entender uma mensagem
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Tela de configurações do bot 2.0

Saiba como acessar e o que encontrar na tela de configurações do chatbot
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Como criar uma lista de lojas e configurar busca de loja por CEP?

Configure uma lista de lojas para personalizar o seu atendimento e melhorar a experiência de clientes
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Formatação de listas do Bot Studio Pro

Entenda o que são as listas para o chatbot e veja exemplos de como formatar
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Tipos de ação do Bot 2.0

Entenda quais são os tipos de ação que o seu bot pode ter após uma interação
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O que são as prioridades do bot

Configure o seu bot para entender qual caminho seguir, dependendo da intenção do seu cliente
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O que são as palavras-chave do bot

Ajude o bot a entender as mensagens que recebe e indicar a próxima interação
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Como configurar para que o Bot responda mesmo fora do horário de funcionamento

Saiba como dar uma resposta nos momentos em que a sua loja estiver fechada
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A importância de fazer um fluxo para o seu Bot

Entenda como desenhar um fluxo de atendimento pode ajudar na organização das etapas e que o seu chatbot pode fazer
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O que são os contextos do Bot

Configure o que o Bot deve fazer quando recebe uma mensagem que pode ser interpretada de diferentes formas
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Tipos de condições do bot

Ajude o bot a entender qual caminho seguir de acordo com o cenário
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Como incluir imagens no bot

Aprenda a inserir imagens no bot e comunicar-se com os seus clientes de forma mais dinâmica
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Como testar, publicar ou restaurar o seu bot

Aprenda a salvar as configurações do seu bot, testar e publicar para começar a interagir com os clientes
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Como configurar a verificação de loja aberta?

Aprenda a configurar o que o bot deve fazer quando a sua loja estiver aberta ou fechada
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Como criar um bot através do formulário de criação

Crie um bot de forma fácil: é só preencher um formulário!
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Como criar um menu para o bot

Aprenda a criar um menu para oferecer os serviços prestados pela sua loja
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Intenção: o que é e para que serve

Entenda o que é uma intenção e como utilizá-la para montar o fluxo do seu chatbot
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Criando mensagens em uma intenção no Bot Maker 2.0

Aprenda a criar as respostas que o seu bot vai enviar para o cliente
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Como criar API de status de pedidos no chatbot para VTEX e Shopify

Aprenda a configurar a API do bot para consultar o status de um pedido no seu e-commerce
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Como transferir um cliente para um atendente pelo chatbot

Configure o seu bot para transferir o atendimento para um atendente específico
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Tarefas que um bot pode fazer

Entenda o funcionamento do bot e as vantagens que o uso dessa solução pode trazer
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Alterando o horário de funcionamento do Bot Maker 2.0

Saiba como programar os horários em que o seu bot vai funcionar
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Como funciona o versionamento do bot

Aprenda a visualizar as versões diferentes do seu bot após alguma configuração
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Como configurar o horário de funcionamento do bot

Aprenda a configurar os dias e horários que o seu bot deve responder aos clientes
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Configurando o Bot Maker 2.0 para responder fora do horário

Saiba como configurar o seu bot para responder quando a sua loja não estiver funcionando
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