Já aconteceu de seus clientes não conseguirem concluir o pagamento e você ter que refazer todo o pedido? Aqui na Omni, temos uma função que facilita esse processo: é possível duplicar os pedidos!

Ao duplicar um pedido, todas as informações são repetidas e um novo código é gerado, possibilitando uma nova tentativa de pagamento.

Você pode duplicar fazendo a pesquisa na tela de pedidos, ou direto na janela em que está conversando com clientes. Nesse artigo, você vai aprender a duplicar das duas formas.

ATENÇÃO: logins de administração conseguem visualizar todos os pedidos feitos na plataforma. Já pessoas com acesso comuns visualizam apenas os pedidos feitos por elas mesmas!

Vamos lá?

1 - Acesse MENU > PEDIDOS (menu lateral esquerdo)

2 - Escolha o pedido na lista que deseja visualizar. Você pode filtrar para ficar mais fácil

3 - Clique em DUPLICAR PEDIDO

Um novo cadastro de pedido será aberto com todas as informações já preenchidas que foram duplicadas do pedido original

4 - Confira as informações do pedido ou atualize alguma se necessário

5 - Clique em SALVAR

Quando um pedido é feito diretamente pela janela de conversa com clientes, você não precisa sair dessa tela para conseguir enviar o link.

1 - Acesse a conversa com

Os pedidos vinculados ficam no lado direito da tela

2 - Localize o pedido

3 - Clique na seta para exibir mais opções

4 - Clique em DUPLICAR

Um novo cadastro de pedido será aberto com todas as informações já preenchidas que foram duplicadas do pedido original

5 - Confira as informações do pedido ou atualize alguma, se necessário

6 - Clique em SALVAR

Pronto!

Depois de duplicar, você pode enviar o link de pagamento ao seu cliente, que vai estar atualizado e um novo pagamento pode ser efetuado.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com a gente, será um prazer ajudar!

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