Poder tomar decisões baseando-se em dados é uma das maiores vantagens de usar a OmniChat. Afinal, ninguém quer ficar quebrando a cabeça para descobrir onde estão as oportunidades, não é mesmo?
Por isso oferecemos a opção de extrair relatórios com as informações mais relevantes para os seus atendimentos e vendas. Este artigo vai te ensinar a extrair um relatório das suas vendas e quais informações você vai encontrar no arquivo.
Como extrair o relatório:
1 - Clique em RELATÓRIOS no ícone do gráfico de barras no menu lateral
2 - Selecione a opção CLIENTES na lateral esquerda.
3 - Clique em NOVO RELATÓRIO.
4 - Na coluna DOWNLOAD, clique em CSV quando o seu relatório estiver disponível.
5 - Pronto! Seu relatório será baixado automaticamente para pasta padrão de downloads do seu navegador.
IMPORTANTE:
Dependendo da quantidade de dados que você exportar, pode levar até uma hora para enviar seu arquivo.
os relatórios podem ser exportados em formato .csv (separado por vírgula) usando codificação UTF-8. Isso significa que você precisará formatar as colunas da planilha para conseguir abrir.
As informações de dados adicionais do cadastro do cliente aparecem nas colunas do relatório, caso estejam preenchidas.
Aqui estão os dados que você receberá:
id: Identificador único da pessoa que entrou em contato na OmniChat
name: nome da pessoa que entrou em contato
last_name: sobrenome da pessoa que entrou em contato
accepts_marketing: aceita receber material de marketing
email: e-mail da pessoa que entrou em contato
cpf: CPF da pessoa que entrou em contato
phone_country_code: código do país do telefone cadastrado da pessoa que entrou em contato
phone_area_code: DDD do telefone da pessoa que entrou em contato
phone_number: número de telefone da pessoa que entrou em contato
birthdate: data de nascimento da pessoa que entrou em contato
address_street_name: nome da rua
address_street_name: complemento do endereço da pessoa associada à conversa
address_number: número do endereço
address_suburb: bairro do endereço
address_city: cidade do endereço
address_state: estado do endereço
address_country: país do endereço
address_zip: CEP do endereço
company_name: nome da empresa da pessoa que entrou em contato
company_cnpj: CNPJ da empresa
sales_person_username: nome do atendente que a pessoa que entrou em contato está associada
omnichat_url: link para o cadastro da pessoa na plataforma da OmniChat
Pronto, agora você já sabe como exportar a base de clientes da sua loja.
Ficou alguma dúvida? Venha falar com a gente, será um prazer ajudar.
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