O Relatório de Mensagens oferece acesso a todas as mensagens enviadas e respondidas na plataforma.
Como extrair
Acesse RELATÓRIOS no menu lateral.
Clique em MENSAGENS.
Defina o PERÍODO.
(Opcional) Filtre por USUÁRIO.
Clique em NOVO RELATÓRIO.
Clique em CSV quando disponível.
Campos do relatório
Campo | Descrição |
| Identificador único da mensagem |
| ID da conversa |
| ID do cliente |
| Data e hora |
| Tipo da mensagem |
| Conteúdo |
| Anexo, se houver |
| Status de entrega |
| Se é do sistema |
| Se é nota interna |
| Se foi enviada via API |
| Se foi enviada pelo bot |
| Se é template HSM |
| Login do atendente |
| Canal de atendimento |
| ID da plataforma |
| Nome do perfil |
| Link do cliente na OmniChat |
| Link da conversa na OmniChat |
⚠️ Dados exportados em UTC. Para Brasília (GMT-3): diferença de 3 horas.
Informações importantes
⚠️ Processamento em até 1 hora.
⚠️ Período máximo: 90 dias.
ℹ️ Formato: CSV UTF-8.