Escrito por Lucas Alcântara
O que é a tela de Uso e Consumo?
As telas de Uso e Consumo foram desenvolvidas para trazer transparência e previsibilidade ao uso da plataforma, permitindo que você acompanhe diariamente (ou mensalmente) quais recursos foram utilizados e quanto isso representa na sua cobrança.
As informações foram divididas em duas partes: Uso e Consumo Omnichat, referentes às cobranças feitas pela Omnichat, e Uso e Consumo Meta, referentes às cobranças realizadas pela Meta.
Painéis que você pode ver na tela Uso e Consumo Omnichat
1️⃣ Usuários Ativos (DAU/MAU)
Esse painel mostra quantas pessoas únicas interagiram com sua empresa no mês vigente (sendo elas Diárias ou Mensal, de acordo com o seu plano).
Dependendo do seu plano, a cobrança pode ser feita de 2 formas:
Tipo de cobrança | Como funciona |
DAU | Cobramos por cada usuário único ativo por dia |
MAU | Cobramos por cada usuário único ativo no mês |
💡 A interface da tela de uso e consumo se adapta automaticamente ao seu modelo de cobrança
Você verá:
O uso da franquia contratada (Franquia de DAU/MAU)
Um gráfico de consumo diário
O consumo e valor adicional se ultrapassar a franquia (DAUs/MAUs extras)
2️⃣ Disparos de Campanha (Marketing Studio)
Esse painel mostra o uso e consumos dos modelos de mensagens disparadas, que são criados na área de campanhas.
Existem duas categorias de modelos de mensagem:
Marketing - Modelos que incluem promoções, ofertas, novidades ou qualquer chamada para novas conversas e respostas.
Utilidades - Modelos que facilitam conversas sobre uma transação já realizada ou em andamento. Incluem confirmações, atualizações de status e notificações de pós-venda.
Você verá:
Caso tenha Franquia de Marketing:
Uso da franquia de disparos de Marketing contratada
O consumo e valor adicional se ultrapassar a franquia
Caso não tenha Franquia de Marketing:
O consumo e valor total de disparos de marketing
O consumo total de disparo de utilidades
⚠️ Disparos com erro não entram no cálculo
3️⃣ Whizz Agent (caso contratado)
Esse painel mostra o uso e consumo da nossa agente virtual com inteligência artificial que realiza atendimentos automáticos.
A cobrança é feita por conversa diária iniciada ou atendida pelo Whizz, dentro da janela da OmniChat de 00h00 e 23h59.
Se sua empresa usa o Whizz, você irá visualizar:
O uso da franquia de conversas diárias do Whizz
Consumo e valor adicional se exceder a franquia
5️⃣Headless Bi (caso contratado)
Esse painel mostra o consumo da plataforma que permite acesso exclusivo aos dados da loja junto à OmniChat, via banco analítico, facilitando análises e decisões mais assertivas.
A cobrança é feita com base no volume de unidades de processamento ativadas.
Se sua empresa usa o Headless Bi, você irá visualizar:
O consumo e valor total de Unidades de processamentos (UdP)
Painel que você pode ver na tela Uso e Consumo Meta
1️⃣ Mensagens do WhatsApp (Meta)
Esse painel exibe o consumo de mensagens enviadas dentro do mês anterior e dentro do mês vigente, com cobrança repassada integralmente à própria Meta.
⚠️Importante ressaltar que o consumo da Meta é sempre referente ao período do primeiro ao último dia do mês, e esse consumo é cobrado na sua fatura do próximo mês. Então o consumo Meta do dia 1 ao dia 31 de agosto será cobrado na fatura de setembro.
As mensagens são categorizadas conforme a Meta:
Iniciada pelo cliente
Serviço
Iniciada pela empresa
Autenticação
Utilidades
Marketing
Você verá:
O consumo e valor total de mensagens enviadas
Um gráfico com as quantidades de mensagens por categoria em cada número da loja.
Dica extra 💡
Acompanhar essa tela com frequência é uma ótima prática para evitar surpresas na fatura e otimizar o uso da plataforma!