Agora a Omni é um BSP e, como parceiros oficiais do WhatsApp, estamos migrando os números para a nossa infraestrutura.
Atualmente, para as contas que utilizam a 360 Dialog como BSP, temos uma etapa extra para poder concluir a migração: a desabilitação da autenticação de 2 fatores.
Esta autenticação é uma etapa de segurança para que qualquer alteração seja feita na conta e é de responsabilidade do titular. Portanto, não conseguimos fazer a migração enquanto ela estiver ativa.
Este artigo vai te ensinar a desabilitar a autenticação, para que a nossa equipe técnica possa migrar as contas e infraestruturas.
1 - Acesse o HUB da 360Dialog:
a - Utilize as mesmas credenciais do início da sua implantação na OmniChat.
b - Caso não lembre a sua senha, você pode solicitar o reset de senha clicando aqui
c - Entre em contato com o time de suporte da OmniChat caso não lembre do email de acesso
2 - Selecione a opção Support (Suporte) no menu lateral esquerdo.
3 - Clique em CRIAR NOVO TICKET
4 - Defina como tema do ticket a opção Nova Solicitação.
5 - Selecione a conta e número ao qual você está criando a solicitação
6 - Inclua a mensagem no campo de texto: “Por favor, desabilitar o 2FA (segundo fator de autenticação). Obrigado.”
7 - Clique em ENVIAR MENSAGEM,
Um novo ticket será criado com o time de Suporte da 360Dialog e o andamento da solicitação será enviado via e-mail.
Uma vez completada essa etapa, podemos avançar com a migração do seu número.
Pronto!
Agora você já sabe como desativar a autenticação de 2 fatores.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato conosco, será um prazer ajudar!
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