A mensagem temporária permite exibir uma mensagem específica durante um período definido — sem alterar o fluxo principal do bot. Ao final do período, a mensagem é desativada automaticamente.
Quando usar
Feriados e datas comemorativas
Informar instabilidades ou situações temporárias
Comunicar filas de atendimento mais longas que o normal
Avisar sobre obras, reformas ou indisponibilidades
Como configurar
Na tela inicial do bot, clique em Configurações
No menu lateral, selecione Mensagem Temporária
Ative o botão Ativar Mensagem Temporária (muda de cinza para amarelo)
Defina a data e horário de início e término
No campo Mensagem, escreva o texto que será exibido
Selecione onde no fluxo a mensagem será exibida:
Opção | Comportamento |
Primeira resposta + encerrar fluxo | Envia a mensagem e encerra o atendimento |
Primeira resposta + seguir fluxo | Envia a mensagem e continua o fluxo normal |
Antes de todas as transferências | Exibe antes de qualquer transferência |
Antes de intenções específicas | Associe a intenções selecionadas |
Clique em Salvar no canto superior direito
⚠️ Só é possível configurar uma mensagem temporária por vez. A mensagem temporária aceita apenas texto — não é possível incluir mídia diretamente nesta tela.
✅ Publique o bot em homologação para testar antes de ativar em produção.