As listas são elementos interativos que permitem criar menus com até 10 opções dentro do fluxo do bot — uma alternativa mais completa aos botões (que suportam até 3 opções).
Quando usar listas vs. botões
Recurso | Limite de opções | Melhor para |
Botões | Até 3 | Menus simples e decisões rápidas |
Listas | Até 10 | Menus completos com mais categorias |
Como configurar
Para ver o passo a passo completo de como criar e configurar listas no Bot Studio Pro, acesse o vídeo disponível no Help Center OmniChat.
⚠️ Teste as listas em diferentes canais (WhatsApp, Webchat, etc.) — o layout pode variar de acordo com as limitações de cada plataforma.
💡 Listas engajam mais os clientes pois não exigem digitação — basta clicar na opção desejada.
✅ Lista configurada! Publique em homologação e teste antes de ativar em produção.