Benefícios
Direciona o cliente para a intenção correta sem digitação.
Reduz o índice de mensagens não reconhecidas pelo bot.
Permite criar menus de navegação, triagem e encerramento de conversa.
Como Criar Botões e Listas no Bot Studio Pro
Acesse o Bot Studio Pro pela plataforma web.
Abra ou crie a intenção onde deseja incluir os botões/lista.
Na seção Assistente diz, clique em + Adicionar resposta.
Selecione BOTÃO/LISTA.
Preencha: Título (opcional), Corpo do texto (obrigatório), Rodapé (opcional).
Botões (até 3 opções): selecione botão/lista sem descrição e adicione até 3 itens.
Lista (4 a 10 opções): ao adicionar o 4o item, a interface muda automaticamente para formato de lista.
Tornando os Botões Funcionais
Crie novas intenções com os mesmos nomes dos itens dos botões/lista.
Configure as palavras-chave de cada intenção correspondendo ao texto de cada botão.
Volte à intenção original e, na seção Ação, crie um menu de intenções para vincular cada opção à intenção correspondente.
⚠️ Instagram e Facebook não suportam descrição nos botões — use apenas o tipo sem descrição nesses canais.