Com a possibilidade de criação e disparo de campanhas através da plataforma Omnichat, entendemos que dúvidas podem surgir, sobretudo relacionadas ao impacto que estes disparos podem causar na sua audiência.

Por isto, disponibilizamos o Dashboard de Campanhas, para que o usuário administrador possa entender melhor como os investimentos em campanhas têm performado.

Neste artigo, explicaremos o seu funcionamento, assim como utilizar os filtros ao seu favor.

Quanto aos filtros, será possível filtrar as informações exibidas nos gráficos e métricas de duas formas, por data e por campanha, como é possível ver abaixo:

Através deste filtro, é possível filtrar os gráficos e métricas uma única campanha por vez, permitindo visualizar todas as suas informações, durante todo seu período de disparo.

Através deste filtro, é possível filtrar as informações de acordo com períodos de disparo específicos, definidos pelo usuário, escolhendo entre as 4 opções abaixo:

Através da opção "Personalizado", o usuário terá a disposição um calendário, no qual é possível selecionar uma janela de disparo desejado:

Quanto aos gráficos, descreveremos seu funcionamento de forma individual abaixo, lembrando que os dados são exibidos de acordo com o filtro aplicado no momento (por período ou nome da campanha).

Se o utilizado for de período (tempo), será possível visualizar o número total de campanhas disparadas no período.

No caso do filtro usado ser o de campanha, o valor exibido neste gráfico será "1".

Através deste, é possível visualizar o número total e o percentual de:

Atenção: o valor percentual exibido será sempre referente ao número de disparos realizados.

Com este funil, será possível não somente identificar a performance da campanha em engajamento (de entregue à respondido), como também a performance do bot (caso exista um bot vinculado à campanha, em oportunidades de venda) e a performance dos vendedores (em atendimentos convertidos).

Através deste, é possível visualizar a quantidade de disparos durante o tempo.

O eixo Y do gráfico é referente a quantidade dos disparos, enquanto o eixo X exibe o período de tempo, de acordo com o período selecionado no filtro.

Ao posicionar o mouse sobre qualquer barra do gráfico, será possível visualizar seus valores.

O CPL demonstra o valor do custo dos leads, com base nos filtros selecionados.

É a razão entre o investimento e as quantidades de respostas das campanhas.

O ROAS demonstra o retorno financeiro de um investimento realizado em campanhas, com base nos filtros selecionados.

É calculado como a razão entre a diferença do faturamento e investimento, pelo investimento.

O Investimento é a somatória dos valores investidos nas campanhas, com base nos filtros selecionados.

O custo de uma campanha é definido pela multiplicação entre o custo do template e a quantidade de disparos desta campanha.

O Faturamento é o somatório dos valores de pedidos pagos, com base nos filtros selecionados.

Um pedido é considerado influenciado quando seu faturamento ocorre dentro de uma janela de influência, a partir da data de disparo da mensagem.

O Ticket Médio é a média dos valores dos pedidos pagos, com base nos filtros selecionados.

É calculado através da razão entre o faturamento e a quantidade de pedidos.

O Total de Pedidos é a quantidade de pedidos influenciados, com base nos filtros selecionados.

Um pedido é considerado influenciado quando seu faturamento ocorre dentro da janela de influência.

Nesta tabela, disponibilizamos todas as campanhas, com base nos filtros selecionados, junto de um resumo com seus metadados e métricas para uma análise mais robusta, permitindo assim, realizar comparações para chegar nos melhores insights.
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Com ela, você poderá ordenar as colunas em ordem crescente e decrescente, conforme desejar. Além disso, você poderá baixar os dados completos dessas campanhas, contendo não somente os dados mostrados no dashboard, como também outros dados.

Os dados completos são:

Nesta tabela, disponibilizamos as informações sobre os atendimentos originados das campanhas disparadas, na granularidade de times que tiveram contato com estes atendimentos, com base nos filtros selecionados, junto de um resumo com seus metadados e métricas para uma análise mais robusta, permitindo assim, realizar comparações para chegar nos melhores insights.
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Com ela, você poderá ordenar as colunas em ordem crescente e decrescente, conforme desejar. Além disso, você poderá baixar os dados completos dessas campanhas, contendo não somente os dados mostrados no dashboard, como também outros dados.

Os dados completos são:

Nesta tabela, disponibilizamos as informações sobre os atendimentos originados das campanhas disparadas, na granularidade de usuários que tiveram contato com estes atendimentos, com base nos filtros selecionados, junto de um resumo com seus metadados e métricas para uma análise mais robusta, permitindo assim, realizar comparações para chegar nos melhores insights.
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Com ela, você poderá ordenar as colunas em ordem crescente e decrescente, conforme desejar. Além disso, você poderá baixar os dados completos dessas campanhas, contendo não somente os dados mostrados no dashboard, como também outros dados.

Os dados completos são:

Pronto!

Agora você já sabe o que é o dashboard de campanhas e como utilizá-lo ao seu favor.

Caso ainda tenha alguma dúvida, fale com a gente. Será um prazer te ajudar.

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