Novas entregas chegando!

Confira quais foram as novas funcionalidades e melhorias sugeridas por nossos usuários que já estão prontas para usar ou finalizando as fases de estudo para liberação para todos.

Já era possível iniciar uma conversa com um destinatário, enviando um HSM e isso já estava explicado aqui nesse artigo.

Agora temos várias novidades e melhorias para esse processo, que vão ajudar você a economizar muito do seu tempo!

Agora você tem um campo de busca de destinatários, onde você pode buscar os clientes cadastrados em sua plataforma apenas digitando o nome deles
​

Também é possível buscar ou até mesmo colar o número do contato que você quer enviar uma mensagem para iniciar uma conversa, caso o número que você inserir nesse campo não estiver salvo em sua plataforma, basta adicionar ele como um destinatário que ao enviar a mensagem, iremos salvar esse número como um novo contato.
​

Depois de selecionar todos os contatos que você quer mandar a mesma mensagem, selecionar o template e preencher os campos de variável, mídia, e o que mais estiver disponível no template selecionado, basta enviar as mensagens.

Após enviar todas as mensagens, você receberá uma notificação informando quais foram as mensagens enviadas, e quais eventualmente não puderam ser entregues e o motivo.
​

Foi lançado o Beta da primeira fase do desenvolvimento que irá permitir integrar a OmniChat a Múltiplas Lojas VTEX e/ou Integrar diferentes políticas comerciais da mesma loja. Com isso aumentamos a possibilidade de negociação dentro da nossa plataforma, permitindo mais flexibilidade e uma maior cobertura das oportunidades de venda.

Essa primeira fase permite o cadastro de múltiplas integrações, no entanto, o Vendedor continua podendo vender apenas de uma. Isso quer dizer que caso queira utilizar uma nova integração para um política diferente, por exemplo, deverá vincular a nova integração a um time e o vendedor que for atuar com essa integração deverá estar somente no time em questão.

No futuro, um vendedor poderá ter mais de uma integração disponível, e alternar entre elas.

Em Março disponibilizamos webhooks para os eventos de campanhas!

Integradores agora contam com uma forma muito mais ágil e simples para manterem seus sistemas sincronizados com as campanhas da OmniChat.

Informando uma URL de recebimento, o serviço de webhooks irá disparar eventos de:

Para começar a utilizar o webhook, entre em contato com o Suporte de sua conta!

Começamos a viabilização das vendas através do novo aplicativo. Com a implementação da criação de pedidos, será possível criar pedidos do zero para seus clientes, com a possibilidade de minimizar a criação a qualquer momento para consultar alguma informação da conversa.

Atenção: esta funcionalidade só estará disponível nas lojas (App Store e Google Play) após o lançamento de outra funcionalidade que está mapeada para implementação em breve: listagem de pedidos. Mais informações serão disponibilizadas no futuro.

Além da seleção das conversas que você quer encaminhar, agora também é possível selecionar quais conversas você gostaria de finalizar de uma só vez no aplicativo.

Saiba como clicando aqui: https://app.intercom.com/a/apps/s0q2b7m2/articles/articles/7176623/show

Quer mandar ideias de evolução de produto para a omni.chat?

Todos os usuários da plataforma web podem dar sugestões através da tela OmniChat