Neste artigo, você aprenderá como realizar o envio de um Modelo de Mensagem para iniciar uma nova conversa. Caso você ainda tenha dúvidas sobre o que é um Modelo de Mensagem, temos um artigo específico para tal.

Antes de entrarmos de fato na ação de iniciar conversas de forma ativa, precisamos falar sobre as permissões que podem ou não ser habilitadas por um administrador. Isso pode ser feito de algumas formas, sendo diferenciado de acordo com o plano de sua loja. Você pode conferir os detalhes neste artigo.

Para acessar a tela de Nova Mensagem temos duas opções.

Para acessar através da tela de clientes, basta acessar "Clientes", filtrar por um cliente específico e clicar sobre o ícone de balão.

Caso já haja uma conversa com esse cliente, você será direcionado para a conversa atual. Caso não haja nenhuma conversa, você será direcionado para a tela abaixo:

Preenchendo estes campos você enviará uma mensagem para o cliente previamente selecionado.

Se estiver acessando pelo app, será possível iniciar uma nova conversa também por este ícone!

Para acessar através da tela de conversas, basta acessar "Conversas" e clicar sobre o ícone destacado abaixo:

Ou então através do botão de Nova Conversa no app.

A página que se abrirá pedirá alguns campos obrigatórios como o contato de destino.

Preencha pelo nome ou telefone.

Obs: Se sua loja tiver habilitado o envio para "Múltiplos Destinatários" você poderá adicionar até 10 contatos para este campo. Do contrário, será permitido apenas 1 por envio (mais detalhes neste artigo):

Você também pode enviar uma mensagem para contatos pré selecionados na tela de conversas:

Neste caso todos os contatos selecionados devem ser do canal Whatsapp, sendo no máximo 50 contatos. Clicando em "Nova mensagem" a tela aberta será aberta:

Pronto! Agora você já sabe como iniciar uma conversa através de Modelo de Mensagem!

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