Durante o ciclo de vida de um atendimento, ele pode passar por diversos vendedores ou times, sendo muitas das vezes complexo entender o contexto para dar prosseguimento ao atendimento sem precisar solicitar novamente informações para o cliente ou então rolar a conversa para ler as mensagens enviadas anteriormente.

Por este motivo, neste artigo vamos exemplificar como utilizar a funcionalidade de "Resumo de Conversa".

Conforme dito acima, após receber um atendimento que foi encaminhado, você poderá visualizar este componente de resumo da conversa conforme a imagem abaixo.

Como você pode visualizar, há uma opção "Ver resumo completo", ao clicar sobre ela, será aberta uma aba na área inferior do dispositivo, onde você terá acesso à todo o resumo do atendimento em andamento.

Outra funcionalidade muito importante para nós, é a avaliação de utilidade da funcionalidade.

Abaixo do texto transcrito, você terá a possibilidade de avaliar se a transcrição foi útil ou não para ti, seu feedback é muito importante para que nós possamos continuar aprimorando a inteligência por trás de nossas funcionalidades.

Para avaliar, basta clicar sobre os botões de joinha, contamos contigo.